Analista de Customer Success

Líder absoluta no mercado de fidelização de clientes, a Donuz cria soluções inovadoras para ajudar as empresas a engajar seus clientes e colaboradores. Nasceu como uma pequena startup e hoje atende empresas em todos os estados do Brasil e em mais 4 outros países.

Buscamos mais uma pessoa para nosso time. Alguém que vista a nossa camisa e ajude nossa empresa continuar crescendo!

Qual perfil buscamos?

Estamos buscando um profissional que seja focado em resultados e queira estudar bastante sobre Customer Success para crescer junto com a Donuz.

Você é organizado e comunicativo? Quer a oportunidade de crescer na área de Customer Success? Venha ser um Consultor de Implementação na Donuz!

É fundamental ser um bom ouvinte para conversar com os clientes, ter raciocínio lógico para explicar nossas soluções, boa dicção, além de ser disciplinado e organizado para registrar tudo em nosso CRM.

Suas atividades no dia a dia

• Analisar as contas dos clientes e identificar formas de melhorar os resultados;
• Conversar com os clientes via telefone, WhatsApp e Meet e apresentar a plataforma Donuz;
• Oferecer suporte e orientação aos clientes;
• Negociar upgrades de conta junto ao cliente;
• Ser um consultor especialista em fidelização junto ao cliente;

Requisitos obrigatórios

• Graduado ou graduando em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins;
• Excelente redação;
• Habilidades de comunicação e negociação;

Diferenciais

• Curso e certificação Customer Success — Como Conquistar e Manter Clientes;
• Ter lido o livro Spin Selling;
• Ter lido o livro Sucesso do Cliente;