Planos e Preços Donuz

Planos sob medida para sua empresa

Escolha um plano e faça um teste sozinho ou solicite uma demostração de um consultor

SIMPLE
a partir de
R$ 69 / mês
Recursos básicos
Teste Grátis

Plataforma básica para pequenas empresas darem os primeiros passos na fidelização.

Recursos inclusos:

Aplicativo Fidelidade

CRM de clientes

Campanhas para clientes

Suporte via Base de conhecimento



ESSENCIAL
a partir de
R$ 290 / mês
Recursos essenciais
Fale com vendas

Recursos essenciais para pequenas empresas fidelizarem seus clientes.

Recursos do Lite e mais

Mentoria na implantação

API para integração

Loja de prêmios personalizada

Gestão de Filiais

Suporte via chat e telefone



ENTERPRISE
a partir de
R$ 1.990 / mês
Possibilidade customização
Fale com vendas

Recursos avançados e personalizados para criar um programa de fidelidade diferenciado.

Recursos do Advanced e mais

Possibilidade de customização

Mais de 100 mil clientes

Treinamentos mensais

Suporte com Gerente de CS



SIMPLE LITE ESSENCIAL ADVANCED ENTERPRISE
DONUZ LOYALTY: Ferramentas para um programa de fidelidade
Inserção de pontos por App
Resgate de prêmios por App
App Fidelidade para o cliente
Gestão de resgates
Site/Loja de prêmios
Estornar pontos
Importar pontos
Regra de pontos adicionais
Categorias de prêmios
Tablet para pontuação no PDV
Mimos para clientes
Indique amigos e ganhe pontos
Bloqueio de pontos iguais
Loja de prêmios personalizada
Loja de prêmios em seu site
Estímulo de aumento de ticket médio
Permissões de usuários
Relatório de prêmios mais resgatados
Validar pontos de funcionários
Transferência de pontos
Relatório de automação
Gestão de filiais
QR code e cod. pontuáveis
Relatório de pontos
Recursos avançados de fidelidade
Ofertas online
Personalizar e-mails transacionais
Relatório avançado de resgates
Giftcard exclusivo
Resgate de prêmios pagando em dinheiro
Gestão de resgate por filial
Remover a marca a Donuz
Possibilidade de customização
DONUZ CRM: Ferramentas para conhecer, gerenciar e segmentar seus clientes
CRM básico de clientes
Importar clientes
Aniversariantes do mês
Relatório com perfil do cliente
Categorias inteligente de cliente
Configurações avançadas
Ganho de pontos por cadastro
Campos adicionais
Exportar clientes
Relatório de perfil demográfico
Possibilidade de customização
DONUZ MARKETING: Ferramentas para ações de marketing e relacionamento com o cliente
Envio de whatsApp
Envio de SMS
Pesquisa de Satisfação com NPS
Envio de notificação push
Automação de mensagens 3 automações 4 automações 5 automações 10 automações Ilimitado
Campanhas e voucher p/ inativos
Envio de WhatsApp automático
Possibilidade de customização
SUCESSO DO CLIENTE: Equipe qualificada da Donuz para te ajudar a ter sucesso com seu programa de fidelidade
Consutoria de acompanhamento Anual Anual Semestral Trimestral Bimestral
Acesso a central de ajuda
Suporte via "Fale Conosco"
Suporte via "Chat"
Suporte via "Telefone"
Suporte via "Vídeo conferência"
Atendimento com "Gerentes e C-Level Donuz"
EXTRAS
API para integração
Integração avançada com ERP
Consultoria avançada
Estratégia personalizada
1 reunião de treinamento/mês
Aplicativo personalizado
Hotsite personalizado
Quantidade de clientes Até 1.000 Até 5.000 Até 25.000 Até 50.000 100.000 ou mais
Prêmios Até 5 Até 10 Até 50 Até 100 Mais 100
Possibilidade de customização
Teste Grátis Teste Grátis Fale com vendas Fale com vendas Fale com vendas

Dúvidas frequentes

Algumas respostas para as perguntas mais comuns que nós recebemos.

O período de contrato depende do plano. Nos planos Simple e Lite, não há tempo mínimo de contrato. Nos planos Essencial, Advanced e Enterprise, o período mínimo de contrato é de 12 meses, podendo ser prorrogado por prazo indeterminado após o término desse período. Esse período foi determinado com base na experiência de nossos clientes: ao contratar nosso serviço por um ano, eles são mais bem sucedidos no longo prazo. Nos planos Essencial, Advanced e Enterprise a Donuz dedica uma equipe de especialistas para gerar resultados em seu programa e, portanto, a rescisão do contrato antes do término do primeiro ano implica o pagamento de multa.

Um de nossos consultores te dará apoio técnico e estratégico pensando nas melhores práticas de fidelização para o seu mercado. As reuniões serão online e pré-agendadas, e a duração total da consultoria varia entre 4 e 6 semanas, dependendo do plano contratado. Depois de realizada a consultoria, você terá domínio das principais funcionalidades da Donuz e terá segurança para planejar, executar e medir os resultados do programa e fidelidade em sua empresa. Obs.: o sucesso do projeto está diretamente ligado ao tempo dedicado na realização das ações indicadas pelo consultor.

Para passar do plano Simple para o Lite é fácil, tudo é feito por você dentro do produto. Para trocar do Simple ou Lite para o plano Essencial, Advanced ou Enterprise, você deverá falar com um consultor de vendas. Já para troca de planos Essencial para , Advanced ou para Enterprise, é só avisar seu gerente de contas sobre a sua escolha.

Os valores da assinatura da Donuz podem ser pagos por cartão de crédito em todos os planos, ou boleto nos planos Essencial e Enterpise. Todas as transações são seguras.

Você pode realizar um teste na Donuz durante 10 dias, e não haverá nenhum tipo de cobrança neste período. Não solicitamos cadastro de cartão de crédito e não cobramos automaticamente após a semana de teste. Se ao final do teste você quiser contratar a Donuz, poderá fazer isso de duas formas, dependendo do plano: Planos Simple e Lite você mesmo contrata online, e os planos Essencial, Advanced e Enterprise através de um de nossos vendedores, que ajudarão você a escolher o plano ideal para sua empresa.

No plano Simple, você poderá tirar suas dúvidas somente através da nossa central de ajuda, consultando dicas e artigos que preparamos para você. No plano Lite, você pode tirar dúvidas por e-mail ou pedir até 3 (três) reuniões online para tirar dúvidas sobre a configuração do seu programa. Nos planos Essencial e Enterprise você poderá tirar dúvidas por telefone, chat, whatsapp e vídeo conferencia, além de contar com nossa consultoria para a implantação.