Planos e Preços Donuz

Planos sob medida para sua empresa

Escolha um plano e faça um teste sozinho ou solicite uma demostração de um consultor

SIMPLE
Teste agora
Grátis
Recursos simples
Cadastre Grátis

Plataforma simples para pequenas empresas darem os primeiros passos na fidelização.

Recursos inclusos:

Programa de pontos /fidelidade

CRM de clientes

Suporte via Base de conhecimento



LITE
Apenas
R$ 139 / mês
Recursos básicos
Testar Grátis

Plataforma lite para pequenas empresas darem os primeiros passos na fidelização.

Recursos do Simple e mais

Automação de relacionamento

Pesquisa de satisfação NPS

Suporte por e-mail

Grátis: Aplicativo Fidelidade



ADVANCED
a partir de
R$ 590 / mês
Recursos avançados
Fale com vendas

Recursos avançados para criar um programa de fidelidade completo para seus clientes.

Recursos do Essencial e mais

App fidelidade personalizado

Site fidelidade personalizado

Integração avançada com seu ERP

Relatórios avançados

Grátis: Consultoria avançada

Grátis: Estratégia personalizada



SIMPLE
R$ 69,00 /mês¹
LITE
R$ 139,00 /mês¹
ESSENCIAL
R$ 290,00 /mês¹
ADVANCED
R$ 590,00 /mês¹
ENTERPRISE
R$ 1.990,00 /mês¹
DONUZ LOYALTY: Ferramentas para um programa de fidelidade
Inserção de pontos por App
Resgate de prêmios por App
App Fidelidade para o cliente
Gestão de resgates
Site/Loja de prêmios
Estornar pontos
Importar pontos
Regra de pontos adicionais
Categorias de prêmios
Tablet para pontuação no PDV
Mimos para clientes
Indique amigos e ganhe pontos
Bloqueio de pontos iguais
Loja de prêmios personalizada
Loja de prêmios em seu site
Estímulo de aumento de ticket médio
Permissões de usuários
Relatório de prêmios mais resgatados
Validar pontos de funcionários
Transferência de pontos
Relatório de automação
Gestão de filiais
QR code e cod. pontuáveis
Relatório de pontos
Recursos avançados de fidelidade
Ofertas online
Personalizar e-mails transacionais
Relatório avançado de resgates
Giftcard exclusivo
Resgate de prêmios pagando em dinheiro
Gestão de resgate por filial
Remover a marca a Donuz
Possibilidade de customização
DONUZ CRM: Ferramentas para conhecer, gerenciar e segmentar seus clientes
CRM básico de clientes
Importar clientes
Aniversariantes do mês
Relatório com perfil do cliente
Categorias inteligente de cliente
Configurações avançadas
Ganho de pontos por cadastro
Campos adicionais
Exportar clientes
Relatório de perfil demográfico
Possibilidade de customização
DONUZ MARKETING: Ferramentas para ações de marketing e relacionamento com o cliente
Envio de whatsApp
Envio de SMS
Pesquisa de Satisfação com NPS
Envio de notificação push
Automação de mensagens 3 automações 4 automações 5 automações 10 automações Ilimitado
Campanhas e voucher p/ inativos
Envio de WhatsApp automático
Possibilidade de customização
SUCESSO DO CLIENTE: Equipe qualificada da Donuz para te ajudar a ter sucesso com seu programa de fidelidade
Consutoria de acompanhamento Anual Anual Semestral Trimestral Bimestral
Acesso a central de ajuda
Suporte via "Fale Conosco"²
Suporte via "Chat"³
Suporte via "Telefone"
Suporte via "Vídeo conferência"
Atendimento com "Gerentes e C-Level Donuz"
EXTRAS
API para integração
Integração avançada com ERP
Consultoria avançada
Estratégia personalizada
1 reunião de treinamento/mês
Aplicativo personalizado
Hotsite personalizado
Quantidade de clientes Até 1.000 Até 5.000 Até 25.000 Até 50.000 100.000 ou mais
Prêmios Até 5 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Possibilidade de customização
Teste Grátis Teste Grátis Fale com vendas Fale com vendas Fale com vendas
¹ Preços para pagamento anual.
² Suporte via fale conosco (e-mail) em até 24 horas úteis.
³ Atendimento via chat em dias úteis: De seg. a qui. de 9h às 17h e sex. de 9h às 16h .

Dúvidas frequentes

Algumas respostas para as perguntas mais comuns que nós recebemos.

O período de contrato depende do plano. Nos planos mensais Simple e Lite, não há tempo mínimo de contrato. Os planos trimestrais, semestrais ou anuais, possuem preços/condições especiais para pagamentos antecipados pelo período completo do Plano. Por este motivo, estes Planos não são passíveis de cancelamento antecipado. Ao escolher um destes Planos VOCÊ terá o Serviço disponibilizado durante todo o período do Plano escolhido. Nos planos Essencial, Advanced e Enterprise, o período mínimo de contrato é de 12 meses, podendo ser prorrogado por prazo indeterminado após o término desse período. Esse período foi determinado com base na experiência de nossos clientes: ao contratar nosso serviço por um ano, eles são mais bem sucedidos no longo prazo. Nos planos Essencial, Advanced e Enterprise a Donuz dedica uma equipe de especialistas para gerar resultados em seu programa e, portanto, a rescisão do contrato antes do término do primeiro ano implica o pagamento de multa.

Um de nossos consultores te dará apoio técnico e estratégico pensando nas melhores práticas de fidelização para o seu mercado. As reuniões serão online e pré-agendadas, e a duração total da consultoria varia entre 4 e 6 semanas, dependendo do plano contratado. Depois de realizada a consultoria, você terá domínio das principais funcionalidades da Donuz e terá segurança para planejar, executar e medir os resultados do programa e fidelidade em sua empresa. Obs.: o sucesso do projeto está diretamente ligado ao tempo dedicado na realização das ações indicadas pelo consultor.

Para passar do plano Simple para o Lite é fácil, tudo é feito por você dentro do produto. Para trocar do Simple ou Lite para o plano Essencial, Advanced ou Enterprise, você deverá falar com um consultor de vendas. Já para troca de planos Essencial para , Advanced ou para Enterprise, é só avisar seu gerente de contas sobre a sua escolha.

Os valores da assinatura da Donuz podem ser pagos por cartão de crédito em todos os planos, ou boleto nos planos Essencial e Enterpise. Todas as transações são seguras.

Você pode realizar um teste na Donuz durante 7 dias, e não haverá nenhum tipo de cobrança neste período. Não solicitamos cadastro de cartão de crédito para fazer o teste e não cobramos automaticamente após a semana de teste. Antes do término do teste ou ao final do teste você poderá contratar a Donuz, escolhendo um plano e informando os dados do seu cartão para a imediata cobrança do plano pelo período selecionado.

No plano Simple, você poderá tirar suas dúvidas somente através da nossa central de ajuda, consultando dicas e artigos que preparamos para você. No plano Lite, você pode tirar dúvidas por e-mail ou pedir até 3 (três) reuniões online para tirar dúvidas sobre a configuração do seu programa. Nos planos Essencial e Enterprise você poderá tirar dúvidas por telefone, chat, whatsapp e vídeo conferencia, além de contar com nossa consultoria para a implantação.