Tenha um Programa de Fidelização de Clientes

Clientes da Donuz obtém um aumento médio de 28% nas vendas após o primeiro ano com um Programa de Fidelização de Clientes

Empresas que confiam na Donuz:

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Benefícios de fidelizar seus clientes

Veja como um Programa de Fidelização vai melhorar seu negócio.

Não perca mais clientes

Cadastre seu cliente no momento da compra e inicie um relacionamento por meio do programa de fidelidade para estimular o cliente a comprar mais vezes. Com seus clientes cadastrados, você saberá quem não voltou a comprar e poderá recuperar estes clientes.

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Pare de brigar por preço e descontos

Estimule o cliente a comprar pelos benefícios que ele terá ao participar do seu programa de fidelidade. Cadastre prêmios incríveis, ou utilize o nosso aplicativo de cartão fidelidade para engajar seus clientes e se diferenciar dos concorrentes.

Aumente as indicações de clientes

Dê pontos e recompensas para os clientes pela indicação de amigos e veja sua base de clientes e suas vendas crescerem exponencialmente. Faça uma pequena configuração na Donuz e deixe o sistema de indicação trabalhar para você.

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Aumente suas vendas

Nossos clientes obtém um aumento médio de 28% em suas vendas ao implantar um programa de fidelidade. Isso acontece, pois, nosso sistema estimula seus clientes a comprarem mais vezes, comprarem mais itens e indicar amigos e a consequência é o aumento nas vendas.

Aumente a satisfação dos clientes

Os pontos e recompensas naturalmente já deixam os clientes mais satisfeitos e com nossa ferramenta de pesquisa de satisfação, você vai saber o nível de satisfação de cada cliente e poderá recuperar os insatisfeitos. Tudo de forma automática.

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Não deixe o cliente esquecer de você

Configure facilmente mensagens que serão enviadas para os clientes após a primeira compra e mantenha um relacionamento ativo que irá resultar em novas vendas. As mensagens são enviadas de forma automática de acordo com o perfil e momento de cada cliente.

app business

Tenha seu aplicativo Cartão Fidelidade Personalizado

Cartão fidelidade impresso ou de carimbo é coisa do passado. Nossos clientes aumentaram em mais de 28% seus resultados ao utilizar nosso aplicativo fidelidade. Utilize nosso app padrão ou tenha um totalmente personalizado e white label para sua empresa.

Entenda como funciona

Veja como vai funcionar seu programa de fidelidade usando a Donuz

1
O cliente ganha pontos ou cashback

Você pode dar pontos quando o cliente: se cadastra, compra, completa o cadastro, indica amigos, responde pesquisa de satisfação e muito mais. Você define as regras.

2
O cliente recebe mensagens

Envia mensagens automáticas para o cliente de boas vindas, informando os pontos ganhos, pedindo para responder a pesquisa de satisfação, aniversário, pontos expirando e muito mais.

3
O cliente resgata prêmios

Seu cliente acumula os pontos ganhos e acessa o seu site fidelidade ou app fidelidade onde consulta o saldo e resgata um prêmio que você cadastrou previamente para ele.

4
O Cliente compra mais

A interação gerada com o cliente e os prêmios resgatados, irão estimular os clientes a voltarem em sua empresa e naturalmente eles vão comprar muito mais.

Escolha seu Plano e comece agora

Teste grátis por 7 dias ou receba uma demonstração de um consultor

SIMPLE
Apenas
R$ 69 / mês
Teste Grátis

Para pequenas empresas que fazem poucas vendas por dia e podem fazer tudo sozinha.

LITE
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R$ 139 / mês
Testar Grátis

Para pequenas e médias empresas que fazem muitas vendas por dia e podem fazer tudo sozinha e manualmente.


ADVANCED
a partir de
R$ 590 / mês
Fale com vendas

Para organizações que precisam de recursos avançados e personalizados para criar um programa diferenciado.

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Veja as principais funcionalidades ou veja a demonstração completa

Monitorameto dos clientes

O que os clientes estão comprando? Quem parou de comprar? Quem compra mais?

Segmentação dos clientes

Quantos clientes você tem por idade, sexo, renda e quanto cada grupo compra?

Comunicação personalizada

Envie notificações por SMS, E-mail, Mobile Push e WhatsApp para seu cliente

Relatórios em tempo real

Medimos o seu aumento de vendas, ticket médio, total de clientes retidos, etc

Integração com seu ERP

Com a Integração Donuz, suas vendas geram pontos de forma automática para o cliente.

Prêmios atrativos

Use seus produtos como prêmios, ou utilize cupons de descontos dos parceiros Donuz.

Dúvidas frequentes

Algumas respostas para as perguntas mais comuns que nós recebemos.

O período de contrato depende do plano. Nos planos mensais Simple e Lite, não há tempo mínimo de contrato. Os planos trimestrais, semestrais ou anuais, possuem preços/condições especiais para pagamentos antecipados pelo período completo do Plano. Por este motivo, estes Planos não são passíveis de cancelamento antecipado. Ao escolher um destes Planos VOCÊ terá o Serviço disponibilizado durante todo o período do Plano escolhido. Nos planos Essencial, Advanced e Enterprise, o período mínimo de contrato é de 12 meses, podendo ser prorrogado por prazo indeterminado após o término desse período. Esse período foi determinado com base na experiência de nossos clientes: ao contratar nosso serviço por um ano, eles são mais bem sucedidos no longo prazo. Nos planos Essencial, Advanced e Enterprise a Donuz dedica uma equipe de especialistas para gerar resultados em seu programa e, portanto, a rescisão do contrato antes do término do primeiro ano implica o pagamento de multa.

Um de nossos consultores te dará apoio técnico e estratégico pensando nas melhores práticas de fidelização para o seu mercado. As reuniões serão online e pré-agendadas, e a duração total da consultoria varia entre 4 e 6 semanas, dependendo do plano contratado. Depois de realizada a consultoria, você terá domínio das principais funcionalidades da Donuz e terá segurança para planejar, executar e medir os resultados do programa e fidelidade em sua empresa. Obs.: o sucesso do projeto está diretamente ligado ao tempo dedicado na realização das ações indicadas pelo consultor.

Para passar do plano Simple para o Lite é fácil, tudo é feito por você dentro do produto. Para trocar do Simple ou Lite para o plano Essencial, Advanced ou Enterprise, você deverá falar com um consultor de vendas. Já para troca de planos Essencial para , Advanced ou para Enterprise, é só avisar seu gerente de contas sobre a sua escolha.

Os valores da assinatura da Donuz podem ser pagos por cartão de crédito em todos os planos, ou boleto nos planos Essencial e Enterpise. Todas as transações são seguras.

Você pode realizar um teste na Donuz durante 7 dias, e não haverá nenhum tipo de cobrança neste período. Não solicitamos cadastro de cartão de crédito para fazer o teste e não cobramos automaticamente após a semana de teste. Antes do término do teste ou ao final do teste você poderá contratar a Donuz, escolhendo um plano e informando os dados do seu cartão para a imediata cobrança do plano pelo período selecionado.

No plano Simple, você poderá tirar suas dúvidas somente através da nossa central de ajuda, consultando dicas e artigos que preparamos para você. No plano Lite, você pode tirar dúvidas por e-mail ou pedir até 3 (três) reuniões online para tirar dúvidas sobre a configuração do seu programa. Nos planos Essencial e Enterprise você poderá tirar dúvidas por telefone, chat, whatsapp e vídeo conferencia, além de contar com nossa consultoria para a implantação.

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