Fidelize os clientes e aumente as vendas

Clientes da Donuz obtém um aumento médio de 28% nas vendas após o primeiro ano com um Programa de Fidelidade

Empresas que confiam na Donuz:

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Entenda como funciona

Veja como vai funcionar seu programa de fidelidade usando a Donuz

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O cliente ganha pontos ou cashback

Você pode dar pontos quando o cliente: se cadastra, compra, completa o cadastro, indica amigos, responde pesquisa de satisfação e muito mais. Você define as regras.

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O cliente recebe mensagens

Envia mensagens automáticas para o cliente de boas vindas, informando os pontos ganhos, pedindo para responder a pesquisa de satisfação, aniversário, pontos expirando e muito mais.

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O cliente resgata prêmios

Seu cliente acumula os pontos ganhos e acessa o seu site fidelidade ou app fidelidade onde consulta o saldo e resgata um prêmio que você cadastrou previamente para ele.

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O Cliente compra mais

A interação gerada com o cliente e os prêmios resgatados, irão estimular os clientes a voltarem em sua empresa e naturalmente eles vão comprar muito mais.

Benefícios de usar a Donuz

Veja as ferramentas que vão te ajudar a reter e fidelizar seus clientes.

Conheça o comportamento dos seus clientes

O programa de fidelidade é um incentivo para que o cliente se identifique no momento da compra. Com os dados dos clientes nosso CRM mapeia o comportamento de compra dos clientes e mostra relatórios dos clientes com o perfil, histórico de compras e informações demográficas.

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Retenha com benefícios ao invés de descontos

Diferencie da concorrência com benefícios exclusivos que serão trocados pelos pontos que os clientes ganham em cada compra. Você estimula o cliente a voltar a comprar, pois ele ganha pontos e troca pelos prêmios que você vai cadastrar. Você define a regra de pontos e cadastra os prêmios que podem ser da sua empresa ou de parceiros da Donuz como Centauro, Riachuelo, Outback, Pizza Hut, etc.

Estimule e premie a indicação

Pontue os clientes sempre que eles indicarem um amigo. Os clientes podem ganhar pontos apenas pela indicação ou pela indicação que resultar em uma venda. Você define as regras e nossa plataforma faz tudo de forma automatizada.

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Aumente o ticket médio

Estimule seus clientes a comprar um pouco mais usando regras de pontuação de acordo com o valor da compra. Exemplo: Para compras de até R$ 100,00 ganhe 1 ponto para cada 1 real gasto. Nas compras acima de R$100,00, ganha 2 pontos por cada real gasto.

Receba feedback e saiba a satisfação do cliente

Com a Donuz você cria uma pesquisa de satisfação e sempre que o cliente fizer uma compra, ele vai receber a pesquisa para responder. Você pode dar pontos aos clientes por responder a pesquisa de satisfação e assim estimular as respostas.

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Envie mensagens de forma automática

A mensagem que o cliente recebe após a compra influencia para ele lembrar da marca e voltar a comprar. Com a Donuz você cria e automatiza as mensagens que serão enviadas. Envie mensagens via e-mail, sms, notificação push e whatsapp e permaneça na memória do cliente.

app business

Esteja na mão dos clientes com seu aplicativo fidelidade

Tenha um aplicativo fidelidade e um site fidelidade personalizado, onde seu cliente acessa, consulta saldo, visualiza os prêmios, faz resgate e ainda recebe notificações push que você vai enviar pela Donuz.

Principais funcionalidades

Veja as ferramentas que vão te ajudar a reter e fidelizar seus clientes.

Monitorameto dos clientes

O que os clientes estão comprando? Quem parou de comprar? Quem compra mais?

Segmentação dos clientes

Quantos clientes você tem por idade, sexo, renda e quanto cada grupo compra?

Comunicação personalizada

Envie notificações por SMS, E-mail, Mobile Push e WhatsApp para seu cliente

Relatórios em tempo real

Medimos o seu aumento de vendas, ticket médio, total de clientes retidos, etc

Integração com seu ERP

Com a Integração Donuz, suas vendas geram pontos de forma automática para o cliente.

Prêmios atrativos

Use seus produtos como prêmios, ou utilize cupons de descontos dos parceiros Donuz.

Economize tempo e retenha seus clientes!

Faça agora um teste grátis! Não precisa de cartão de crédito. Instalação imediata.



Nossos clientes

Estas e outras milhares de empresas confiaram na Donuz para fidelizar seus clientes!