A Soul Cycles é uma renomada empresa brasileira, fundada em 2010, e atualmente destaca-se como uma das principais montadoras de bicicletas esportivas e de lazer do país. Sempre atenta às novidades internacionais, a empresa oferece uma ampla variedade de produtos para atender aos diversos perfis de público, incluindo as categorias Gravel, Mountain bikes, Road bikes, Triathlon e Urbanas.
Por que a Soul Cycles escolheu a Donuz?
A escolha da Soul Cycles pela Donuz foi motivada pelo desejo de inovar em seu segmento, reconhecendo o programa de pontos e cashback como uma estratégia para se destacar da concorrência. Para tornar o programa viável, era necessário integrar o programa de pontos com o e-commerce da empresa, permitindo que a pontuação fosse gerada automaticamente. Além disso, no momento do resgate, era importante que um cupom de desconto fosse gerado dentro do próprio e-commerce, proporcionando ao cliente a oportunidade de fazer suas compras com desconto. A Soul Cycles identificou na Donuz a empresa ideal para criar e implementar esse programa, bem como realizar as integrações necessárias.
Como a Donuz ajudou a Soul Cycles?
Com a ajuda da Donuz, a Soul Cycles teve o seu site fidelidade personalizado e integrado ao seu e-commerce, por meio da plataforma Vtex. Quando o cliente realiza uma compra, o sistema da Donuz reconhece a venda e automaticamente gera pontos para o cliente. Cada compra garante ao cliente um cashback de 5%. Por exemplo, ao comprar R$ 1.000,00, o cliente ganha 50 pontos, equivalentes a um desconto de R$ 50,00 na loja.
Após acumular os pontos, o cliente pode acessar o site fidelidade para resgatar o desconto. A Donuz então gera um cupom de desconto no site, permitindo que o cliente acesse o e-commerce, efetue a compra desejada e insira o cupom para obter o abatimento no valor final.
Resultados da parceria entre Soul Cycles e Donuz
Em pouco mais de um ano de implementação do programa, a Soul Cycles obteve um incrível índice de retenção de clientes, ultrapassando a marca de 15%. Esse sucesso refletiu-se em mais de 4 mil vendas repetidas, demonstrando a fidelidade e satisfação dos clientes com a marca.
Graças ao programa de pontos e cashback desenvolvido em parceria com a Donuz, a Soul Cycles conseguiu conquistar e manter a preferência dos seus clientes. Essa impressionante taxa de retenção evidencia a eficácia da estratégia adotada e o impacto positivo que o programa teve no relacionamento com os consumidores.
Com mais de 4 mil vendas repetidas, a Soul Cycles solidifica-se como uma referência no mercado de bicicletas esportivas e de lazer. Esses números reforçam a confiança dos clientes na qualidade dos produtos oferecidos pela empresa e na proposta de valor que o programa de fidelidade proporciona.
Site fidelidade feita para o programa Soul Cycles
