Líder absoluta no mercado de fidelização de clientes, a Donuz cria soluções inovadoras para ajudar as empresas a engajar seus clientes e colaboradores. Nasceu como uma pequena startup e hoje atende empresas em todos os estados do Brasil e em mais 4 outros países.

Buscamos mais uma pessoa para nosso time. Alguém que vista a nossa camisa e ajude nossa empresa continuar crescendo!

Qual perfil buscamos?

Estamos buscando um profissional que seja focado em resultados e queira estudar bastante sobre Customer Success para crescer junto com a Donuz.

Você é organizado e comunicativo? Quer a oportunidade de crescer na área de Customer Success? Venha ser um Analista de Retenção na Donuz!

É fundamental ser um bom ouvinte para conversar com os clientes, ter raciocínio lógico para explicar nossas soluções, boa dicção e disciplinado e organizado para registrar tudo em nosso CRM.

Suas atividades no dia a dia

• Analisar as contas dos clientes e identificar formas de melhorar os resultados;

• Conversar com os clientes via telefone, Skype e WhatsApp e apresentar plataforma Donuz;

• Oferecer suporte e orientação a grandes contas;

• Negociar upgrades de conta junto ao cliente;

• Ser um consultor especialista em fidelização junto ao cliente;

Requisitos obrigatórios para a vaga

• Graduado ou graduando em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins;

• Habilidades de comunicação e negociação;

• Excelente redação;

Diferenciais para a vaga

• Curso e certificação Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes;

• Ter lido o livro Spin Selling;

• Ter lido o livro Sucesso do Cliente;

Benefícios para você