O ticket m\u00e9dio \u00e9 umas das principais m\u00e9tricas a ser acompanhar no varejo e se trata de um indicador utilizado para saber, em m\u00e9dia, quanto os clientes gastam com sua marca. Para fazer o c\u00e1lculo, basta dividir a receita total pelo n\u00famero de vendas realizadas dentro de um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n
Aumentar o ticket m\u00e9dio e consecutivamente o faturamento \u00e9 um desafio para muitos varejistas e realmente, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil. Por isso, neste artigo te ajudaremos com algumas dicas para estimular os gastos de consumidores em seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Nem sempre ter um ticket m\u00e9dio alto \u00e9 sin\u00f4nimo de rentabilidade. Afinal, devemos considerar dentro do pre\u00e7o de um produto tudo aquilo que lhe agrega valor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Deve se considerar tamb\u00e9m o perfil da marca: pode ser que seu p\u00fablico possua um alto valor aquisitivo e esteja disposto a pagar R$ 900,00 em uma \u00fanica pe\u00e7a de roupa, por exemplo. Lojas que atuam em um setor mais premium naturalmente possuem um ticket m\u00e9dio maior e tamb\u00e9m sentem mais a perda quando as vendas caem.<\/p>\n\n\n\n
Por outro lado, existem consumidores que preferem gastar o mesmo valor em mais pe\u00e7as de roupas. Nestes casos, as marcas devem focar no volume de vendas para gerar receita e aumentar do ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n
O ponto inicial \u00e9 conhecer o seu mercado, seus concorrentes e o comportamento\u00a0de compra do cliente. Quais s\u00e3o os produtos mais desejados, qual o valor de mercado, se \u00e9 algo f\u00e1cil de ser encontrado. Conhe\u00e7a com profundidade o territ\u00f3rio no qual est\u00e1 inserido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Assim ser\u00e1 poss\u00edvel pensar em estrat\u00e9gias e contemplar outros aspectos no seu planejamento de marketing e vendas. O consumidor deve estar no centro de toda estrat\u00e9gia. Se voc\u00ea est\u00e1 em um nicho que n\u00e3o compete por pre\u00e7o, o cliente ser\u00e1 cada vez mais exigente e esperar\u00e1 uma experi\u00eancia diferenciada, desde a visita a loja (f\u00edsica ou virtual) at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n
A reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>\u00a0\u00e9 uma estrat\u00e9gia que \u00e9 benefico apenas para a marca. Sendo assim, o primeiro passo para aumentar o ticket m\u00e9dio \u00e9 estudar a base de clientes. Avalie em seu CRM<\/a> quem s\u00e3o os clientes ativos, os recorrentes e os que gastaram mais com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n Segmente os perfis para saber qual p\u00fablico que ser\u00e1 priorizado. Priorizar um grupo de consumidores otimiza as a\u00e7\u00f5es de marketing, sendo assim, \u00e9 essencial identificar onde voc\u00ea gastar\u00e1 menos esfor\u00e7o e obter\u00e1 maior retorno.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que todo cliente deve ser valorizado, especialmente aqueles os que s\u00e3o leais \u00e0 sua marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Agora que sabe em quem investir seus recursos, \u00e9 hora de falar com essas pessoas. Desenvolva mensagens objetivas e customizadas. Chame o seu cliente pelo nome, se fa\u00e7a presente em datas especiais, tenha sensibilidade para se comunicar e\u00a0tenha frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Criar conex\u00f5es emocionais com seu p\u00fablico \u00e9 muito importante. Explore os recursos do seu CRM para enviar a mensagens precisas e utilize gatilhos mentais que transmitam a sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia, exclusividade, prova social e autoridade.<\/p>\n\n\n\n Planeje o mix de canais considerando o comportamento digital dos seus clientes, ou seja, saiba os canais em que o seu consumidor est\u00e1 inserido e se lembre de adaptar as mensagens para cada rede social.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 f\u00e1cil oferecer produtos a mais para o consumidor que est\u00e1 concluindo uma compra nos e-commerces.<\/p>\n\n\n\n Estrat\u00e9gias de up-sell e cross-sell s\u00e3o essenciais para o aumento do ticket m\u00e9dio. Pense em como os produtos da sua marca se complementam e tamb\u00e9m na possibilidade de fornecer descontos ou benef\u00edcios como frete gr\u00e1tis, caso o cliente compre itens a mais ou produtos maiores.<\/p>\n\n\n\n Descontos gradativos tamb\u00e9m podem incentivar maiores gastos. Promo\u00e7\u00f5es como \u201cPague 1, leve 2 \u201d e frete gr\u00e1tis a partir de um determinado valor podem impulsionar o cliente a comprar mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Cada vez mais o consumidor busca por rela\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas com as marcas. Sendo assim, tenha em mente que a lealdade do consumidor ser\u00e1 dificilmente conquistada com promo\u00e7\u00f5es. Por isso, trabalhar a base de clientes j\u00e1 adquiridos previamente \u00e9 t\u00e3o importante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Por fim, se seu neg\u00f3cio foca exclusivamente em a\u00e7\u00f5es promocionais, o consumidor se acostumar\u00e1 a visit\u00e1-lo apenas nessa condi\u00e7\u00e3o, se tornando orientado pelo pre\u00e7o. Essa n\u00e3o deve ser um h\u00e1bito, sim uma exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O ticket m\u00e9dio \u00e9 umas das principais m\u00e9tricas a ser acompanhar no varejo e se trata de um indicador utilizado para saber, em m\u00e9dia, quanto os clientes gastam com sua marca. Para fazer o c\u00e1lculo, basta dividir a receita total pelo n\u00famero de vendas realizadas dentro de um determinado per\u00edodo. Aumentar o ticket m\u00e9dio e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26438"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26438"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26441,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26438\/revisions\/26441"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Automatize a comunica\u00e7\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n
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