CRM<\/a> e a base que sua marca construiu ao longo do ano, dividindo em grupos os perfis de consumidores.<\/p>\n\n\n\nUtilize a an\u00e1lise RFM como refer\u00eancia para facilitar esse estudo e conferir efici\u00eancia \u00e0 estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
4. E-commerce x Loja f\u00edsica<\/h3>\n\n\n\n
Aposte em experi\u00eancias tang\u00edveis na sua loja f\u00edsica. Pense que o papel desse ambiente mudou. Estrat\u00e9gias de marketing sensorial ou at\u00e9 mesmo a realiza\u00e7\u00e3o de pequenos eventos para uma parcela de clientes espec\u00edfica podem ser boas estrat\u00e9gias para levar o cliente \u00e0 loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
De toda forma, os dois canais devem agir de forma integrada, priorizando a entrega de uma boa experi\u00eancia ao cliente. Facilite opera\u00e7\u00f5es como a troca de pe\u00e7as ou servi\u00e7o de SAC. Independente da variedade de canais dispon\u00edveis, a jornada do consumidor \u00e9 uma s\u00f3!<\/p>\n\n\n\n
5. Experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n
No fim das contas, todo esse esfor\u00e7o tem o objetivo de gerar uma experi\u00eancia incr\u00edvel para o seu cliente, de forma que ele retorne e indique sua marca para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n
A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente n\u00e3o estar\u00e1 apenas no produto ou no atendimento, mas na experi\u00eancia de ponta a ponta com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n
A import\u00e2ncia do Natal para o mercado brasileiro<\/h2>\n\n\n\n
Todos os anos \u00e9 comum que na pen\u00faltima semana de dezembro observamos os shoppings e centros lotados de pessoas comprando presentes de Natal de \u00faltima hora. Com isso, nos temos dois indicativos:<\/p>\n\n\n\n
O primeiro mostra como essa data movimenta o mercado. Os estabelecimentos lotados representam a import\u00e2ncia do per\u00edodo natalino para o com\u00e9rcio. E, embora sejam gravadas em lojas f\u00edsicas, espelham um pouco do que ocorre tamb\u00e9m no mundo virtual.<\/p>\n\n\n\n
O segundo \u00e9 que \u00e9 incr\u00edvel como muitas pessoas deixam para fazer compras na \u00faltima hora, ainda que saibam que o Natal chegar\u00e1 em breve e que enfrentar\u00e3o as mesmas filas de todos os anos. Quem trabalha com e-commerce pode oferecer uma alternativa a isso.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tem uma empresa,\u00a0deixar para se preparar na \u00faltima hora significa n\u00e3o aproveitar a melhor data comemorativa do ano para o com\u00e9rcio brasileiro. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 pensando em como vender mais no Natal, est\u00e1 na hora de dar os primeiros passos e tra\u00e7ar sua estrat\u00e9gia. <\/p>\n\n\n\n
O Natal \u00e9 para todos<\/h2>\n\n\n\n
Diferente de outras comemora\u00e7\u00f5es como o Dia das Crian\u00e7as e Dia dos Namorados, o natal \u00e9 uma data muito mais ampla, todos compram e ganham presentes! <\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, toda empresa pode vender no Natal. Isso porque a festa se d\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 pelos presentes, mas tamb\u00e9m tem ceia, decora\u00e7\u00e3o, entre outros, o que movimenta diversos mercados, ainda que indiretamente.<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto que ajuda \u00e9 o calend\u00e1rio. O Natal coincide com o recebimento do 13\u00ba sal\u00e1rio, e muitas pessoas usam parte desse benef\u00edcio para comprar os presentes. \u00c9 um incentivo a mais que o consumidor tem para presentear quem ama.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
N\u00e3o \u00e9 novidade que\u00a0o Natal \u00e9 uma comemora\u00e7\u00e3o que movimenta muito o com\u00e9rcio no mundo todo. Mas, de alguns anos para c\u00e1, vem ganhando ainda mais destaque ainda mais nos e-commerces. Segundo os dados da Neotrust\/Compre&Confie divulgados no\u00a0Valor Econ\u00f4mico, em 2020 o e-commerce faturou R$21,8 bilh\u00f5es entre 15 de novembro e 24 de dezembro, o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26344,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26343"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26343"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26363,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26343\/revisions\/26363"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}