Idealmente tamb\u00e9m um meio de rastrear o pedido<\/li><\/ul>\n\n\n\nMesmo que n\u00e3o haja detalhes de envio, o e-mail deve explicar claramente que eles ser\u00e3o enviados quando o pedido for enviado.\u00a0Isso \u00e9 bom se voc\u00ea n\u00e3o tiver as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
2. Agradecimento pela compra<\/h2>\n\n\n\n
Depois que seu cliente receber o pedido, envie um e-mail agradecendo a compra.<\/p>\n\n\n\n
Isso mostra ao seu cliente que ele est\u00e1 comprando de um site que possui pessoas por tr\u00e1s da sua marca que se preocupam com a experi\u00eancia deles, n\u00e3o de uma marca sem rosto que se importa apenas com vender.<\/p>\n\n\n\n
Ao configurar este e-mail, segmente os compradores iniciantes e os clientes recorrentes.\u00a0Se for a primeira compra de algu\u00e9m, al\u00e9m de agradecer, voc\u00ea tamb\u00e9m pode mencionar seu programa de fidelidade.\u00a0Esta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de incentivar a fazer uma segunda compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Para clientes recorrentes, voc\u00ea n\u00e3o deseja enviar a mesma mensagem ap\u00f3s cada compra.\u00a0Especialmente se voc\u00ea incluir um cupom como agradecimento, voc\u00ea far\u00e1 isso apenas uma ou duas vezes, caso contr\u00e1rio, o cliente sempre esperar\u00e1 por isso ap\u00f3s cada compra.<\/p>\n\n\n\n
Em vez disso, \u00e0 medida que a contagem de pedidos de um cliente aumenta, voc\u00ea deve considerar enviar um e-mail mais geral de \u201cobrigado pelo seu apoio\u201d.\u00a0Nele voc\u00ea pode falar sobre como voc\u00ea os aprecia por ser um cliente t\u00e3o fiel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
3. Solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o do produto<\/h2>\n\n\n\n
Depois que seu cliente receber a compra, \u00e9 uma boa ideia entrar em contato com ele para ver como est\u00e1 sendo \u00e0 experi\u00eancia. Ao solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o honesta, voc\u00ea pode identificar quaisquer problemas com seu produto ou experi\u00eancia de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Pode parecer surpreendente, mas muitos clientes permanecer\u00e3o quietos se tiverem experimentado apenas um problema relativamente pequeno. Muitas vezes, n\u00e3o vale a pena entrar em contato com voc\u00ea. Mas, ao entrar em contato ativamente e corrigir quaisquer problemas, seu cliente se tornar\u00e1 muito mais fiel a longo prazo do que se voc\u00ea n\u00e3o tivesse feito nada.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m ajuda a evitar que futuros clientes tenham os mesmos problemas. Claro, isso supondo que voc\u00ea receber\u00e1 feedback negativo, o que esperamos que n\u00e3o seja o caso!<\/p>\n\n\n\n
Se, em vez disso, voc\u00ea receber feedback positivo, fa\u00e7a bom uso disso, pedindo que eles o analisem em uma plataforma p\u00fablica. Poucas coisas v\u00e3o acabar com qualquer d\u00favida que um cliente em potencial possa ter melhor do que ver muitas avalia\u00e7\u00f5es positivas de outros compradores.<\/p>\n\n\n\n
4. Recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/h2>\n\n\n\n
Uma das raz\u00f5es pelas quais os clientes existentes s\u00e3o mais lucrativos \u00e9 porque voc\u00ea tem uma ideia do que ele est\u00e1 interessado. Voc\u00ea pode aproveitar isso em seu marketing por e-mail configurando uma campanha de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n\n\n\n
Os e-mails de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos podem ter duas formas: recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas autom\u00e1ticas ou uma venda cruzada automatizada com base no produto comprado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
Com recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, seu aplicativo de e-mail (se for compat\u00edvel com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos) escolher\u00e1 automaticamente os produtos para voc\u00ea. Voc\u00ea s\u00f3 precisa decidir o paradeiro no e-mail para incluir os produtos.<\/p>\n\n\n\n
5. Lembrete de reabastecimento<\/h2>\n\n\n\n
Todo produto tem um ciclo de vida e eventualmente a maioria dos produtos precisa ser substitu\u00edda ou reabastecida.<\/p>\n\n\n\n
Se os produtos que voc\u00ea est\u00e1 vendendo normalmente t\u00eam uma vida \u00fatil inferior a alguns anos, voc\u00ea deve configurar um e-mail para lembrar os clientes de fazer outro pedido.<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, se voc\u00ea vende ra\u00e7\u00e3o para animais de estima\u00e7\u00e3o em pacotes que normalmente duram um m\u00eas, um m\u00eas depois que algu\u00e9m compra um pacote, voc\u00ea envia um e-mail perguntando se eles est\u00e3o acabando.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m da ra\u00e7\u00e3o para animais de estima\u00e7\u00e3o, existem muitos outros produtos que precisam de reabastecimento, como material de escrit\u00f3rio, artesanato, maquiagem, material de limpeza, suplementos e rem\u00e9dios s\u00e3o exemplos perfeitos.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 mesmo algo como lanches que voc\u00ea acha que as pessoas compram apenas uma vez, ainda pode ser feito com um lembrete de reabastecimento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sua pr\u00f3pria s\u00e9rie de e-mails p\u00f3s-compra<\/h2>\n\n\n\n
Esses 5 e-mails fornecem a base de uma \u00f3tima s\u00e9rie p\u00f3s-compra.\u00a0Mas isso n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa ficar apenas com esses e-mails espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n
Sua loja \u00e9 \u00fanica e voc\u00ea deve modificar sua campanha p\u00f3s-compra para se adequar \u00e0 sua marca e estilo de mensagem exclusivos.<\/p>\n\n\n\n
Talvez voc\u00ea queira adicionar alguns e-mails para contar \u00e0s pessoas sobre sua marca e por que voc\u00ea iniciou sua loja. Ou talvez voc\u00ea queira recomendar mais de seus best-sellers.<\/p>\n\n\n\n
Independente do que voc\u00ea decida enviar, desde que seja envolvente e relevante, voc\u00ea melhorar\u00e1 sua taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes e obter\u00e1 mais compras repetidas \u2013 tudo com o m\u00ednimo de trabalho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
No mundo dos neg\u00f3cios h\u00e1 poucas coisas melhores do que saber que voc\u00ea acabou de fazer uma venda.\u00a0Que todo o trabalho dedicado na aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente valeu a pena.\u00a0Sabendo que seus esfor\u00e7os de marketing est\u00e3o funcionando, voc\u00ea pode estar pensando que tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 enviar o pedido e depois […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26340"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26342,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26340\/revisions\/26342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}