{"id":26320,"date":"2022-10-27T10:00:00","date_gmt":"2022-10-27T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/?p=26320"},"modified":"2022-10-13T11:25:27","modified_gmt":"2022-10-13T14:25:27","slug":"branding-6-dicas-para-aumentar-a-retencao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/branding-6-dicas-para-aumentar-a-retencao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Branding: 6 dicas para aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"\n

Um programa de fidelidade \u00e9 o que transformar\u00e1 sua loja de uma empresa que vende coisas em uma marca poderosa com uma comunidade de defensores.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea tem uma marca, \u00e9 porque reteve um grupo de clientes fi\u00e9is que compartilham sua marca, interagem com ela e continuam fazendo compras. Sua marca se torna parte de sua identidade pessoal, o tipo de relacionamento que voc\u00ea deseja ter com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 importante \u00e9 porque a probabilidade de\u00a0vender para um cliente existente<\/a>\u00a0\u00e9 de 60 a 70%, enquanto a probabilidade de vender para um novo cliente potencial \u00e9 de 5 a 20%.\u00a0Como a fidelidade e as recompensas s\u00e3o a maneira de promover seus melhores clientes para mant\u00ea-los engajados, voc\u00ea deve garantir que est\u00e1 marcando seu programa para obter os melhores resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, compartilharemos 6 dicas de branding para seu programa de fidelidade para aumentar o engajamento e a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

1. Fa\u00e7a do seu programa de fidelidade parte do seu site<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem um programa de fidelidade, n\u00e3o pode esperar que os clientes se inscrevam sempre que fizerem uma compra.\u00a0Voc\u00ea deve deixar claro e vis\u00edvel que voc\u00ea tem um programa de fidelidade para que as pessoas se engajem.\u00a0\u00c9 recomendo incluir uma p\u00e1gina explicativa em algum lugar do seu site!<\/p>\n\n\n\n

Na p\u00e1gina explicativa compartilhe todas as informa\u00e7\u00f5es que os clientes precisam saber sobre\u00a0como funciona do programa de fidelidade.\u00a0Assim voc\u00ea garante que o programa fa\u00e7a parte da sua marca de fato.<\/p>\n\n\n\n

Ao dar a possibilidade dos clientes descobrirem e interagirem facilmente com suas recompensas em seu site, voc\u00ea est\u00e1 promovendo um relacionamento com cada cliente e eles se tornar\u00e3o seus defensores leais da marca.<\/p>\n\n\n\n

2. Incorpore sua mensagem em suas recompensas<\/h2>\n\n\n\n

O que sua marca representa? Qualquer mensagem que voc\u00ea compartilhe com seus clientes deve ser refletida em todos os seus esfor\u00e7os e comunica\u00e7\u00f5es de marketing, incluindo seu programa de fidelidade. A integra\u00e7\u00e3o de suas principais mensagens e valores de marca em seu programa de recompensas tamb\u00e9m far\u00e1 com que seus clientes regulares tamb\u00e9m ressoem com suas mensagens de fidelidade. Essencialmente, se os clientes se envolverem com os valores de sua marca agora, eles se envolver\u00e3o com seu programa de fidelidade se corresponder a esses valores.<\/p>\n\n\n\n

Inclua uma mensagem sutilmente em sua p\u00e1gina de explica\u00e7\u00e3o do programa de fidelidade<\/p>\n\n\n\n

Essa mensagem garante que voc\u00ea reflita os mesmos valores em todas as maneiras como seus clientes interagem com voc\u00ea e os motivar\u00e1 a se inscrever e come\u00e7ar a ganhar recompensas, levando a compras repetidas e maior reten\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

3. Mantenha simples<\/h2>\n\n\n\n

Ao criar p\u00e1ginas explicativas, \u00e9 importante que sejam simples e organizadas.\u00a0Se voc\u00ea adicionar muitas informa\u00e7\u00f5es ou tornar o design muito complexo, ser\u00e1 dif\u00edcil para os clientes se envolverem e digerirem as informa\u00e7\u00f5es.\u00a0Destaque as coisas mais importantes.<\/p>\n\n\n\n

Manter suas\u00a0recompensas simples\u00a0por meio de design e se\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil digest\u00e3o ajuda a destacar os recursos importantes que seus futuros defensores da marca devem conhecer.<\/p>\n\n\n\n

4. Invista em comunica\u00e7\u00e3o visual<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da simplicidade, certifique-se de adicionar comunica\u00e7\u00e3o visual ao seu programa de fidelidade.\u00a0Adicionar gr\u00e1ficos e imagens ajuda a quebrar o texto.\u00a0Isso lhe d\u00e1 a oportunidade de adicionar elementos de marca mais consistentes \u00e0 sua experi\u00eancia de recompensas.\u00a0Mantenha as imagens e cores na marca com o esquema de cores regular do seu site.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Adicionar uma comunica\u00e7\u00e3o visual consistente \u00e9 uma estrat\u00e9gia chave de branding que garante que os clientes que descobrem que voc\u00ea se envolvam com seu programa. Se o seu programa de fidelidade for visualmente diferente, os clientes v\u00e3o adivinhar a ades\u00e3o, e voc\u00ea n\u00e3o quer isso!<\/p>\n\n\n\n

5. Seja criativo com a copy<\/h2>\n\n\n\n

Como cliente, o que voc\u00ea prefere: um texto simples e chato ou algo empolgante que o prende? Provavelmente, sua resposta \u00e9 a \u00faltima, e \u00e9 por isso que \u00e9 importante que seu programa de fidelidade tenha uma copy que seja emocionante e criativa. Certifique-se de ter:<\/p>\n\n\n\n