{"id":26270,"date":"2022-11-10T10:00:00","date_gmt":"2022-11-10T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/?p=26270"},"modified":"2022-10-14T16:39:44","modified_gmt":"2022-10-14T19:39:44","slug":"como-explicar-o-programa-de-fidelidade-para-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/como-explicar-o-programa-de-fidelidade-para-os-clientes\/","title":{"rendered":"Como explicar o programa de fidelidade para os clientes?"},"content":{"rendered":"\n

Ap\u00f3s implementar seu programa de fidelidade, \u00e9 hora de realmente come\u00e7ar a trabalhar. \u00c9 essencial que o cliente entenda como funciona o programa para que ele tenha desejo de participar, fazendo que o seu programa seja um sucesso.

Os programas de fidelidade estimulam os clientes a comprem e interagirem. 50% dos consumidores disseram ao BigCommerce<\/a> que aumentam seus gastos ou mudam seu comportamento de compra para alcan\u00e7ar um n\u00edvel mais alto em um programa de recompensas, com isso entendemos que os clientes s\u00e3o mais incentivados a comprar quando a empresa possui um programa de fidelidade. <\/p>\n\n\n\n

Mas antes de se inscreverem no programa os clientes querem saber se realmente vale a pena. Os clientes geralmente pensam em 3 coisas antes de se inscrever, vamos ver:<\/p>\n\n\n\n

3 coisas que as pessoas pensam antes de aderir ao programa <\/h1>\n\n\n\n

Os clientes procuram por um programa que os recompense por sua fidelidade com vantagens significativas. Podendo ser descontos, produtos da marca, acesso a produtos e eventos exclusivos. Essas s\u00e3o tr\u00eas perguntas para as quais os clientes desejam respostas antes de se comprometerem a participar do programa.<\/p>\n\n\n\n

1. O que eles ganham com o programa?<\/h3>\n\n\n\n

Construir a fidelidade do cliente \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla, e voc\u00ea precisa dar a seus clientes algo em troca de sua fidelidade.

E \u00e9 isso que eles querem saber: o que eles ganham participando do programa? Eles avaliar\u00e3o seu programa com base nos benef\u00edcios que podem receber. Facilite para seus clientes entenderem as vantagens que eles est\u00e3o obtendo ao se inscrever em seu programa.<\/p>\n\n\n\n

2. Como eles ganham pontos?<\/h3>\n\n\n\n

Agora que os clientes sabem o que podem ganhar com o programa de fidelidade, a pr\u00f3xima pergunta que eles ter\u00e3o \u00e9: como ganhar pontos? Os clientes tamb\u00e9m querem como ganhar pontos e quantos pontos ser\u00e3o precisos para resgatar as recompensas que eles desejarem. Basicamente, eles avaliar\u00e3o se sua recompensa vale o esfor\u00e7o que eles precisam fazer para obt\u00ea-la.<\/p>\n\n\n\n

Use recursos visuais e textos simples para tornar seu programa facilmente compreens\u00edvel. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 com uma p\u00e1gina explicativa. As marcas usam uma combina\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing que incluem canais de m\u00eddia social, e-mail marketing e at\u00e9 m\u00e9todos de gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3. Eles realmente devem aderir ao programa?<\/h3>\n\n\n\n

A \u00faltima pergunta e avalia\u00e7\u00e3o que um cliente faz \u00e9 se ele realmente deve participar do programa de fidelidade. Um \u00f3timo n\u00edvel de recompensa e a simplicidade de ganhar recompensas levar\u00e3o o cliente a se inscrever no programa.<\/p>\n\n\n\n

Crie uma p\u00e1gina de explica\u00e7\u00e3o visual para seu programa<\/h2>\n\n\n\n

As p\u00e1ginas de explica\u00e7\u00e3o visual fazem maravilhas para transmitir seu programa de fidelidade aos clientes. Se eles j\u00e1 est\u00e3o comprando com voc\u00ea ou apenas precisam de um empurr\u00e3o, uma p\u00e1gina explicativa \u00e9 onde qualquer visitante do site pode visualizar os detalhes do seu programa de fidelidade. <\/p>\n\n\n\n

Crie uma p\u00e1gina explicativa visual e simples que forne\u00e7a todos os detalhes. O ideal \u00e9 que o cliente possa entender o b\u00e1sico do programa em apenas alguns segundos. O cliente precisa entender como participar, ganhar e resgatar recompensas, apenas percorrendo essa p\u00e1gina. Al\u00e9m deix\u00e1-lo entusiasmado a participar e convenc\u00ea-lo de fato a se inscrever.<\/p>\n\n\n\n

4 dicas para uma \u00f3tima p\u00e1gina explicativa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina de explica\u00e7\u00e3o visual aumentar\u00e1 a ader\u00eancia e o engajamento do programa de fidelidade. Ele permite que todos saibam exatamente o que podem esperar em seu programa.<\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o 4 dicas para te ajudar a aproveitar ao m\u00e1ximo a p\u00e1gina explicativa do seu programa de fidelidade:<\/p>\n\n\n\n

1. Mostre seu motivador<\/h3>\n\n\n\n

Mostre o que atrai seu cliente e o que ele quer ver. Envolva e motive os membros a usar seu programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n

Mostre exatamente o que os clientes podem ganhar, mostre os n\u00edveis VIP de uma maneira visual e atrativa e apresente seus benef\u00edcios de fidelidade. Ele mostra a um cliente o que \u00e9 poss\u00edvel ganhar e d\u00e1 um status social para membros VIP.<\/p>\n\n\n\n

2. Facilite a compreens\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Um membro em potencial do seu programa deve conseguir entender o b\u00e1sico do seu programa em alguns segundos. Voc\u00ea faz isso apresentando seu programa de maneira simples e visual.<\/p>\n\n\n\n

Escreva um texto simples de ler, com um bom design. Deixe bem claro a regra de pontua\u00e7\u00e3o, por exemplo, a cada R$ 1,00 gasto o cliente ganha 1 ponto e com 100 pontos o cliente reagata R$ 10,00 de desconto. <\/p>\n\n\n\n

3. Tenha um bom CTA <\/h3>\n\n\n\n

Sua p\u00e1gina explicativa deve atender as pessoas que j\u00e1 s\u00e3o membros do seu programa e querem saber mais. Mas tamb\u00e9m devem atender quem est\u00e1 avaliando se quer ou n\u00e3o se inscrever no seu programa. Sua p\u00e1gina explicativa funcionar\u00e1 como um discurso de vendas, ent\u00e3o voc\u00ea deve termin\u00e1-la com um bom call to action (CTA). <\/p>\n\n\n\n

O CTA deve incentivar as pessoas a se inscreverem em seu programa. Mesmo que sua p\u00e1gina explicativa fa\u00e7a um trabalho incr\u00edvel ao apresentar seu programa, voc\u00ea ainda deve incentivar os usu\u00e1rios a se inscreverem. Mostre a eles como podem fazer isso.<\/p>\n\n\n\n

4. Torne sua p\u00e1gina explicativa f\u00e1cil de encontrar<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o quer deixar seus clientes confusos ou com d\u00favidas. Pense em sua p\u00e1gina explicativa como uma maneira adicional de explicar o programa de fidelidade e anunci\u00e1-lo. N\u00e3o torne sua p\u00e1gina explicativa dif\u00edcil de encontrar ou pior, n\u00e3o fa\u00e7a seus clientes pensarem que voc\u00ea n\u00e3o possui um programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n

Duas estrat\u00e9gias podem ser usadas para tornar seu programa f\u00e1cil de encontrar. A primeira \u00e9 t\u00ea-lo imediatamente vis\u00edvel ao chegar ao seu site. Isso pode ser feito incluindo-o em seu menu ou algum banner. A p\u00e1gina explicativa est\u00e1 localizada no superior da p\u00e1gina inicial, onde \u00e9 facilmente acess\u00edvel a qualquer visitante do site.<\/p>\n\n\n\n

Outra maneira de exibir seu programa em sua p\u00e1gina inicial \u00e9 com um iniciador de programa de fidelidade. Como ele se move com o navegador conforme voc\u00ea rola a p\u00e1gina, ele est\u00e1 sempre vis\u00edvel. Essa \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de mostrar que voc\u00ea tem um programa, especialmente porque ele \u00e9 exibido em todas as p\u00e1ginas.

Por fim, voc\u00ea deve adicionar sua p\u00e1gina explicativa a um de seus menus. Voc\u00ea pode adicion\u00e1-lo ao seu menu de cabe\u00e7alho ou rodap\u00e9. Isso o torna facilmente acess\u00edvel em uma \u00e1rea que as pessoas v\u00e3o para encontrar informa\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea deve fazer todo o poss\u00edvel para tornar sua p\u00e1gina explicativa acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Construa uma p\u00e1gina explicativa perfeita<\/h2>\n\n\n\n

Existem muitas outras maneiras de explicar seu programa de fidelidade, atrav\u00e9s de e-mails, redes sociais, SMS e muitas outras. Uma boa p\u00e1gina explicativa se comunica com os visitantes e membros do seu site. Siga estas dicas acima para obter uma p\u00e1gina explicativa que impulsiona as inscri\u00e7\u00f5es no programa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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