{"id":26221,"date":"2022-11-03T10:00:00","date_gmt":"2022-11-03T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/?p=26221"},"modified":"2022-09-27T16:45:11","modified_gmt":"2022-09-27T19:45:11","slug":"como-manter-os-clientes-engajados-pos-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/como-manter-os-clientes-engajados-pos-black-friday\/","title":{"rendered":"Como manter os clientes engajados P\u00f3s Black Friday?"},"content":{"rendered":"\n

O fim do ano certamente \u00e9 a \u00e9poca mais esperada do varejo, por conta da Black Friday, do natal e do ano novo. J\u00e1 falamos sobre a Black Friday<\/a> no \u00faltimo artigo publicado aqui no blog<\/strong>, hoje vamos falar sobre o p\u00f3s Black Friday<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Quando se fala em natal, a gente j\u00e1 sabe que a maioria dos brasileiros deixam as compras natalinas para a \u00faltima hora. Para aproveitar sua base e nutrir os novos consumidores p\u00f3s Black Friday com conte\u00fado rico sobre a sua marca, trazemos algumas sugest\u00f5es do que pode ser feito no m\u00eas de dezembro para manter o engajamento.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o ao timing<\/h3>\n\n\n\n

Em geral, ap\u00f3s a Black Friday \u00e9 comum que as pessoas n\u00e3o estejam aptas a fazer novas compras. Sendo assim, o ideal \u00e9 n\u00e3o se comunicar com elas para apresentar novas ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Claro, existem clientes que compram ap\u00f3s a Black Friday. Mas, s\u00e3o casos que fogem do esperado. A jornada de compra do cliente demanda entendimento e sensibilidade. Neste sentido, compreender cada etapa \u00e9 importante para construir v\u00ednculos duradouros com eles. Destaca-se ainda a import\u00e2ncia de conhecer os h\u00e1bitos de consumo para ser certeiro nas mensagens para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a a jornada de compra dos seus clientes e respeite-a, essa \u00e9 a chave da reten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Elimine de suas campanhas clientes que realizaram compras num passado pr\u00f3ximo (menos de 20 dias). Dificilmente essas pessoas p\u00fablico voltaram para uma nova compra no dia ou na semana seguinte.<\/p>\n\n\n\n

Evite tamb\u00e9m as campanhas em massa, especialmente se sua marca oferece um portf\u00f3lio de produtos muito extenso (como o segmento de M\u00f3veis e Eletrodom\u00e9sticos e Casa e Decora\u00e7\u00e3o).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mensagens gen\u00e9ricas podem comprometer o objetivo de proximidade com o consumidor. Se o cliente entender que ele \u00e9 apenas mais um para sua marca, \u00e9 certo que ele deixar\u00e1 de interagir com as suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Entre no clima natalino<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 importante que sua marca esteja no clima natalino<\/strong>. Isso ajudar\u00e1 a despertar o desejo de comprar nos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem loja f\u00edsica, decore-a!<\/strong> Se sua marca est\u00e1 presente no digital, relacione seus designs ao natal, tanto no seu site quanto nas suas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Foque relacionamento<\/h3>\n\n\n\n

A Black Friday tem o poder de resgatar clientes antigos que n\u00e3o compravam h\u00e1 um tempo, al\u00e9m de trazer novos clientes, que est\u00e3o comprando pela primeira vez com a sua marca. \u00c9 preciso que a empresa interaja com ambos grupos para que se mantenham engajados. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel ativar\u00a0r\u00e9guas de relacionamento\u00a0para reter esses clientes:<\/p>\n\n\n\n

  • Boas-vindas:<\/strong>\u00a0voc\u00ea pode fazer uma campanha de conhecimento de marca quando o cliente se inscrever nos seus e-mails. D\u00ea boas-vindas e conte um pouco da hist\u00f3ria da empresa. Para ele conhecer melhor a empresa e seus prop\u00f3sitos e princ\u00edpios.<\/li>
  • Cross-sell<\/em>:<\/strong>\u00a0houve v\u00e1rias convers\u00f5es na Black Friday e \u00e9 prov\u00e1vel que haja mais produtos no site que possam combinar com a \u00faltima compra do seu cliente. Ent\u00e3o, incentive-o a fazer uma nova compra complementar \u00e0 \u00faltima.<\/li>
  • Recompra:<\/strong>\u00a0\u00e9 muito importante para manter seus clientes da Black Friday ativos. Calcule qual \u00e9 a data aproximada de recompra e crie uma comunica\u00e7\u00e3o incentivando as pessoas a realizarem uma nova compra.<\/li>
  • Navega\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0consegue captar os clientes que entraram no site e, por algum motivo, n\u00e3o finalizaram a compra. Com essa r\u00e9gua, quando as pessoas abandonarem a navega\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 feito um lembrete para a retomar a compra, podendo convert\u00ea-los em clientes. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    D\u00ea presentes a quem voc\u00ea ama!<\/h3>\n\n\n\n

    D\u00ea sugest\u00f5es de presentes de Natal e de Amigo Secreto para os seus clientes. E n\u00e3o se esque\u00e7a de lembrar o cliente das pessoas da fam\u00edlia que n\u00e3o podemos deixar de presentear, como as m\u00e3es. Utilize essa estrat\u00e9gia para lembra-lo de comprar o presente das pessoas que mais ama.<\/p>\n\n\n\n

    Aproveite o Natal para garantir que seus\u00a0novos clientes continuem comprando\u00a0na sua marca e que os antigos continuem ativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O fim do ano certamente \u00e9 a \u00e9poca mais esperada do varejo, por conta da Black Friday, do natal e do ano novo. J\u00e1 falamos sobre a Black Friday no \u00faltimo artigo publicado aqui no blog, hoje vamos falar sobre o p\u00f3s Black Friday. Quando se fala em natal, a gente j\u00e1 sabe que a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26244,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26221"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26221"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26245,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26221\/revisions\/26245"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}