Nos dias de hoje \u00e9 muito f\u00e1cil criar uma loja online, mas com isso existe muita concorr\u00eancia pois muitas pessoas est\u00e3o vendendo as mesmas coisas. Ent\u00e3o, como se diferenciar? <\/p>\n\n\n\n
Crie uma comunidade conquistando clientes e seguidores fi\u00e9is. Este artigo ser\u00e1 um mini-guia para te mostrar como criar fidelidade utilizando prova social<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Antes de tudo vamos dar um passo para tr\u00e1s e seguir a l\u00f3gica de construir um p\u00fablico fiel, ou seja, criar uma comunidade de marca.Voc\u00ea n\u00e3o pode construir uma comunidade forte sem demonstrar os valores da sua marca.<\/p>\n\n\n\n A melhor maneira de construir uma marca \u00e9 dar \u00e0s pessoas uma raz\u00e3o para acreditar em voc\u00ea e em sua autenticidade. A maneira mais f\u00e1cil de fazer isso \u00e9 com prova social. Voc\u00ea pode demonstrar os valores da sua marca mostrando aos clientes futuros o quanto seus clientes anteriores est\u00e3o felizes.<\/p>\n\n\n\n Mas como fazer isso? <\/strong>A melhor maneira de mostrar prova social em seu site \u00e9 utilizar 2 ferramentas simples:<\/p>\n\n\n\n Muitas pessoas pensam que as avalia\u00e7\u00f5es e os depoimentos s\u00e3o coisas iguais, mas n\u00e3o s\u00e3o. Vamos ver a diferen\u00e7a e como conquista-los:<\/p>\n\n\n\n As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o o tipo mais comum de prova social. Ter essas avalia\u00e7\u00f5es em seu site permite que novos clientes vejam que sua empresa \u00e9 real, al\u00e9m de ver a experi\u00eancia que outras pessoas tiveram com seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Uma maneira eficaz de usar as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes \u00e9 permitir que eles mesmo publiquem fotos deles ou do seu produto em uma situa\u00e7\u00e3o real e natural. As avalia\u00e7\u00f5es podem dar aos clientes mais confian\u00e7a ao comprar em um site onde eles n\u00e3o conseguem ver o produto pessoalmente.<\/p>\n\n\n\n Para incentivar os clientes a fazer avalia\u00e7\u00f5es, o melhor m\u00e9todo \u00e9 criar um programa de fidelidade que os recompense por isso.<\/p>\n\n\n\n Como recompensa, voc\u00ea pode dar pontos a um cliente para a pr\u00f3xima compra ou oferecer um mimo ou desconto. De qualquer forma, voc\u00ea deseja incentivar avalia\u00e7\u00f5es honestas no auge da empolga\u00e7\u00e3o para seus clientes. Isso geralmente \u00e9 quando eles recebem seu produto!<\/p>\n\n\n\n Uma coisa importante a ser lembrada \u00e9 garantir que voc\u00ea d\u00ea aos avaliadores que anexam uma foto com sua avalia\u00e7\u00e3o melhores vantagens ou mais pontos.<\/p>\n\n\n\n Depoimentos s\u00e3o como resenhas, mas s\u00e3o vers\u00f5es selecionadas de resenhas. Voc\u00ea quer ter certeza de que est\u00e1 pedindo depoimentos aos seus melhores clientes e exibindo-os em seu site.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea n\u00e3o sabe a quem pedir depoimentos, ou como pedir um, aqui est\u00e1 um guia e um script simples que voc\u00ea pode usar.<\/p>\n\n\n\n Identifique os clientes com o maior n\u00famero de pedidos para ter uma ideia de quem mais ama sua marca e seu produto.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode fornecer a esses clientes um incentivo para fornecer um depoimento. Mas, na maioria das vezes, os seus melhores clientes gostam de voc\u00ea e est\u00e3o dispostos a ajudar sua empresa gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n Certifique-se de que, ao procurar depoimentos, esteja sendo aut\u00eantico. Dependendo do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode querer se encontrar pessoalmente e obter um depoimento em v\u00eddeo ou gravar uma reuni\u00e3o online, mas aqui est\u00e1 um script que voc\u00ea pode usar para entrar em contato com os clientes para come\u00e7ar:<\/p>\n\n\n\n Ol\u00e1 [nome do cliente],<\/em> tudo bem?<\/p>\n\n\n\n Espero que sim.<\/em><\/p>\n\n\n\n Ficamos muito felizes com todos os neg\u00f3cios que voc\u00ea fez conosco nos \u00faltimos meses e esperamos que esteja tendo uma \u00f3tima experi\u00eancia at\u00e9 agora.<\/em><\/p>\n\n\n\n Estamos entrando em contato para ver se voc\u00ea pode nos fornecer um depoimento.<\/em><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea \u00e9 um dos nossos melhores clientes, e um depoimento seu nos ajudaria a expandir nossos neg\u00f3cios, e ser\u00edamos muito gratos por isso.<\/em><\/p>\n\n\n\n Tenho algumas perguntas por escrito em um formul\u00e1rio do Google [link] que voc\u00ea pode responder ou podemos agendar uma liga\u00e7\u00e3o na pr\u00f3xima semana<\/em>, basta verificar o melhor dia e hor\u00e1rio no nosso link de agendamento: [<\/em>link]<\/em><\/p>\n\n\n\n Estamos ansiosos para te ouvir!<\/em><\/p>\n\n\n\n [<\/em>assinatura]<\/em><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea quer ter certeza de que as perguntas que voc\u00ea faz aos seus clientes refletem o que voc\u00ea quer transmitir em seu site.<\/p>\n\n\n\n Exemplos amplos para qualquer neg\u00f3cio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Depois de obter essas informa\u00e7\u00f5es, adicione o depoimento dele \u00e0 sua primeira p\u00e1gina e compartilhe nas redes sociais!<\/p>\n\n\n\n Apresentar e promover seus melhores clientes os torna mais propensos a voltar pois eles se sentem apreciados. E da pr\u00f3xima vez que voc\u00ea entrar em contato com outros clientes que ainda n\u00e3o deram depoimentos e avalia\u00e7\u00f5es, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles forne\u00e7am uma esperan\u00e7a de serem apresentados tamb\u00e9m!<\/p>\n\n\n\n Os conte\u00fados gerados pelo usu\u00e1rio s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de fidelizar. Usar as imagens p\u00fablicas pelos clientes em seu site ou nas redes sociais mostra a outros clientes que outras pessoas usam seus produtos e aprovam!<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode come\u00e7ar criando uma hashtag para sua marca (uma tag \u00fanica, n\u00e3o usada por mais ningu\u00e9m) e incentivar seus clientes a compartilhar fotos de seus produtos com essa tag.<\/p>\n\n\n\n Fazer isso \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer com que as pessoas se sintam apreciadas quando compram seu produto e compartilham seus recursos com seus amigos.<\/p>\n\n\n\n Todo mundo fica animado quando recebe um pedido que estava esperando, e esse \u00e9 um \u00f3timo momento para pedir que o cliente tire uma foto. As fotos mostram as emo\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 sua marca e podem inspirar outras pessoas a comprarem da sua marca, pois elas iram desejar a mesma emo\u00e7\u00e3o da entrega do pedido. <\/p>\n\n\n\n Para motivar o cliente a tirar uma foto do pedido e publicar voc\u00ea pode fazer cart\u00f5es para serem enviados com o pedido que dizem algo como:<\/p>\n\n\n\n \u201cMuito obrigado pela sua compra, que tal tirar uma com o seu pedido e publicar nas suas redes sociais nos marcando? <\/em>N\u00f3s lhe enviaremos um mimo gr\u00e1tis para seu endere\u00e7o.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode enviar um mimo para o cliente que fotografar e te marcar ou benefici\u00e1-lo com pontos no programa de fidelidade. Assim, voc\u00ea conquistar\u00e1 rapidamente seguidores leais online, apresentando seus clientes em seu site e nas redes sociais. Fazer isso fortalecer\u00e1 a comunidade da sua marca e gerar\u00e1 mais vendas ao longo do tempo!<\/p>\n\n\n\n A chave para ter um e-commerce de sucesso \u00e9 ter conte\u00fado persuasivo e relevante. A chave para garantir que seu conte\u00fado seja persuasivo \u00e9 ter alguma compreens\u00e3o de como as pessoas pensam. Eles querem se sentir apreciados e parte de uma comunidade!<\/p>\n\n\n\n A prova social \u00e9 um dos fatores mais significativos para ajudar a moldar as decis\u00f5es que tomamos. \u00c9 uma das partes mais importantes de como os clientes fazem a sua escolha de investir o seu dinheiro.<\/p>\n\n\n\n Portanto, certifique-se de aproveitar ao m\u00e1ximo os benef\u00edcios da prova social em seu e-commerce e fideliz\u00e1-lo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nos dias de hoje \u00e9 muito f\u00e1cil criar uma loja online, mas com isso existe muita concorr\u00eancia pois muitas pessoas est\u00e3o vendendo as mesmas coisas. 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Avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos de clientes<\/h2>\n\n\n\n
Avalia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Como receber as avalia\u00e7\u00f5es de clientes?<\/h3>\n\n\n\n
Depoimentos<\/h3>\n\n\n\n
A quem pedir um depoimento?<\/h3>\n\n\n\n
O que dizer para receber um depoimento?<\/h3>\n\n\n\n
Quais perguntas fazer ao solicitar um depoimento?<\/h3>\n\n\n\n
Como isso cria fidelidade?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Conte\u00fados geradas pelo usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n
Como voc\u00ea obt\u00e9m conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio?<\/h3>\n\n\n\n
Incentive os cliente a tirem uma foto do produto e publicarem<\/h3>\n\n\n\n
Seus clientes mais valiosos s\u00e3o os que voc\u00ea j\u00e1 tem!<\/h2>\n\n\n\n