No seu anivers\u00e1rio qual \u00e9 a primeira coisa que voc\u00ea espera quando acorda? Se voc\u00ea \u00e9 como a maioria das pessoas, voc\u00ea com certeza espera que os outros lhe desejem parab\u00e9ns pelo seu dia.<\/p>\n\n\n\n
Receber um \u201cfeliz anivers\u00e1rio\u201d nos traz um bom sentimento. \u00c9 algo que adoramos, ent\u00e3o por que n\u00e3o aproveitar isso no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n
Continue lendo nosso artigo, para entender melhor como agregar na vida do seu cliente no dia do anivers\u00e1rio dele e consultivamente fideliz\u00e1-lo e aumentar as suas vendas. <\/p>\n\n\n\n
Antes de parabenizar seu cliente pelo anivers\u00e1rio dele, voc\u00ea precisa saber quando ser\u00e1! Quando seus clientes se inscreverem no seu programa de fidelidade, eles ter\u00e3o a op\u00e7\u00e3o de colocar a data de nascimento ao preencher os dados.<\/p>\n\n\n\n
N\u00f3s j\u00e1 sabemos do poder da personaliza\u00e7\u00e3o no mundo digital e \u00e9 por isso que voc\u00ea deve tratar seu cliente pelo nome em seus e-mails e recomendar produtos com base nas \u00faltimas compras feitas, esses incentivos s\u00e3o \u00f3timos e s\u00e3o muito \u00fateis, mas n\u00e3o criam a mesma conex\u00e3o emocional que algo especial e atencioso no anivers\u00e1rio do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea presta aten\u00e7\u00e3o quando algu\u00e9m te chama pelo seu nome, mas se sente ainda mais especial quando te parabenizam pelo seu anivers\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Quando estamos felizes, \u00e9 mais prov\u00e1vel que economicemos ou gastemos, na verdade quando estamos no extremo de qualquer emo\u00e7\u00e3o, gastamos ou economizamos conforme as situa\u00e7\u00f5es em que estamos sendo apresentados. Isso acontece por conta de um aumento na oxitocina produzida no c\u00e9rebro. Quem n\u00e3o fica de bom humor depois de receber um \u201cfeliz anivers\u00e1rio\u201d? Isso far\u00e1 com que seu cliente se sinta feliz e motivado a realizar novas compras.<\/p>\n\n\n\n
Agora que seus clientes est\u00e3o satisfeitos e mais propensos a realizar novas compras, vamos ver como podemos fazer isso acontecer. Todos n\u00f3s amamos receber um “parab\u00e9ns, feliz anivers\u00e1rio\u201d, mas receber um presente \u00e9 ainda melhor! Adoramos receber presentes em qualquer dia, mas em especial no nosso anivers\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Enviar e-mail parabenizando os clientes pelo anivers\u00e1rio j\u00e1 \u00e9 algo que muitas empresas fazem. Algumas adicionam ofertas nesses e-mails, outras n\u00e3o. Enviar apenas um e-mail parabenizando o cliente sem uma oferta, \u00e9 uma grande perca de oportunidade.<\/p>\n\n\n\n
Muitas empresas oferecem um cupom ao cliente, mas ainda assim, n\u00e3o \u00e9 o ideal, pois no pensamento do cliente, voc\u00ea n\u00e3o deu a ele um presente, mas sim um convite para gastar dinheiro. Eles podem aceitar esse convite ou n\u00e3o, mas se n\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o lhes deu um “presente de verdade”.<\/p>\n\n\n\n
Um \u201cpresente de verdade\u201d \u00e9 algo que eles ter\u00e3o, independentemente de fazerem uma compra ou n\u00e3o. Se voc\u00ea j\u00e1 tem um programa de fidelidade, voc\u00ea pode dar pontos de anivers\u00e1rio. Eles podem ser usados quando o cliente achar necess\u00e1rio. Mas, recomendamos que voc\u00ea os incentive a us\u00e1-los o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n
Adicionar pontos de anivers\u00e1rio para o cliente \u00e9 uma \u00f3tima forma de personalizar o seu programa de fidelidade. Al\u00e9m dos pontos voc\u00ea pode oferecer um mimo para o cliente, o que deixar\u00e1 ele ainda mais feliz.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s optar por recompensar seus clientes com pontos no anivers\u00e1rio, voc\u00ea precisa decidir quantos pontos ser\u00e3o dados. Os pontos de anivers\u00e1rio s\u00e3o \u00f3timos para criar uma conex\u00e3o com seus clientes. Eles ajudam a criar um v\u00ednculo entre voc\u00eas, algo que \u00e9 dif\u00edcil no mundo digital.<\/p>\n\n\n\n
Contudo, isso n\u00e3o est\u00e1 vinculado a uma a\u00e7\u00e3o lucrativa financeiramente para sua empresa, como: cadastro, recompensa por compras e indica\u00e7\u00f5es. \u00c9 por isso que recomendamos definir os pontos de anivers\u00e1rio um valor menor do que essas a\u00e7\u00f5es, mas ainda o suficiente para gerar valor. Uma boa regra pode ser 25% do que voc\u00ea recompensa por um cadastro, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Comemorar o anivers\u00e1rio dos seus clientes \u00e9 apenas uma das formas de aumentar a lealdade deles e criar um relacionamento forte. Espero que esse pequeno artigo tenha lhe ajudado e lhe informado o que voc\u00ea precisa para come\u00e7ar a premiar os aniversariantes que fazem parte do seu programa de fidelidade. Veja com o fornecedor do seu software de fideliza\u00e7\u00e3o como come\u00e7ar a usar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n
Se a sua empresa ainda n\u00e3o possui um programa de fidelidade e n\u00e3o beneficia o seu cliente no anivers\u00e1rio dele, entre em contato conosco para mudar isso j\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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