Como gestor, com quais estrat\u00e9gias a sua empresa conta? Se voc\u00ea nunca pensou sobre a reten\u00e7\u00e3o de clientes, agora \u00e9 a hora!<\/p>\n\n\n\n
A reten\u00e7\u00e3o de clientes consiste em tentar manter os clientes comprando por um longo per\u00edodo de tempo para que eles gastem mais em sua empresa ao longo da vida; trata-se de manter clientes fi\u00e9is em vez de apenas conquistar novos.<\/p>\n\n\n\n
A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 o oposto da aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, que ocorre quando uma empresa tenta conseguir novos clientes. \u00c9 preciso mais do que apenas a aquisi\u00e7\u00e3o para expandir seu neg\u00f3cio de forma sustent\u00e1vel e, sem a capacidade de envolver e reter clientes ao longo do tempo, seu neg\u00f3cio est\u00e1 fadado \u00e0 estagna\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que a reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 t\u00e3o importante. Saber o que \u00e9 e por que \u00e9 importante pode significar a diferen\u00e7a entre o sucesso ou o decl\u00ednio da sua marca, tornando-a um dos termos mais poderosos que voc\u00ea aprender\u00e1 como gestor.<\/p>\n\n\n\n No entanto, a reten\u00e7\u00e3o de clientes n\u00e3o acontece da noite para o dia – \u00e9 por isso que muitos n\u00e3o acreditam que seja eficaz. Embora seja f\u00e1cil perceber um aumento na receita em rela\u00e7\u00e3o a aquisi\u00e7\u00e3o, o tipo de reten\u00e7\u00e3o de engajamento do cliente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, porque leva tempo para os resultados positivos das estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o serem vis\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Pode ser que voc\u00ea s\u00f3 veja os benef\u00edcios da reten\u00e7\u00e3o de clientes em seis meses.<\/p>\n\n\n\n Para gestores que planejam administrar seus neg\u00f3cios h\u00e1 muito tempo, seis meses n\u00e3o \u00e9 muito tempo para esperar! Melhor ainda, cada pequena mudan\u00e7a que voc\u00ea faz, prepara o terreno para melhorias maiores ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\nPor que reter os clientes ?<\/h2>\n\n\n\n