A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a base para manter qualquer relacionamento forte. E seu programa de fidelidade \u00e9 um \u00f3timo local para se comunicar com seu cliente, principalmente se voc\u00ea integrar essa comunica\u00e7\u00e3o com o restante da experi\u00eancia da sua marca.
Voc\u00ea pode enviar e-mails comemorando o anivers\u00e1rio do seu cliente, parabenizando por entrar em uma nova categoria de clientes ou informando que ele pode resgatar um novo pr\u00eamio, seus clientes estar\u00e3o mais propensos a se envolver com cada email que voc\u00ea enviar quando eles se identificarem com o visual e sentirem a sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Quantos e-mails estavam na sua caixa de entrada na \u00faltima vez que voc\u00ea olhou? Aposto que muito mais do que voc\u00ea tem tido tempo para ler. A verdade \u00e9 que todo mundo est\u00e1 com as caixas de entrada cheias, o que torna o assunto do e-mail um item ainda mais importante.
O que define se seus clientes abriram os e-mails ou exclu\u00edram geralmente \u00e9 o assunto.<\/p>\n\n\n\n
Algumas dicas podem te ajudar a definir o assunto:<\/p>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea criou o assunto, voc\u00ea deve voltar sua aten\u00e7\u00e3o para o conte\u00fado visual do seu e-mail. Seus clientes precisar\u00e3o conectar imediatamente os recursos visuais em seus e-mails ao restante da experi\u00eancia gerada pela sua marca. Se eles n\u00e3o reconhecerem que esses e-mails s\u00e3o da sua marca, eles ir\u00e3o rapidamente para a lixeira, mesmo se voc\u00ea tiver algo relevante para oferecer.
Incluir seu logotipo \u00e9 uma etapa crucial,pois esse \u00e9 o item visual mais reconhec\u00edvel da sua marca. Adicionar seu logotipo a seus e-mails \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de garantir que seus clientes conectem suas mensagens ao resto da sua experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Quando eles puderem fazer essa conex\u00e3o, eles estar\u00e3o mais propensos a confiar no que voc\u00ea est\u00e1 entregando a eles.
Apenas acrescentar seu logotipo torna mais prov\u00e1vel que seus clientes confiem na recompensa que est\u00e3o oferecendo em seu e-mail, levando-os um passo mais perto de us\u00e1-lo para uma compra ou at\u00e9 compartilhar um link com um amigo.<\/p>\n\n\n\n
As imagens que voc\u00ea usa nos e-mails podem te ajudar a criar uma conex\u00e3o emocional com seus clientes , mesmo que voc\u00eas estejam separados por uma tela. Imagens s\u00e3o ferramentas realmente poderosas para prender a aten\u00e7\u00e3o de seus clientes depois que eles abrem seu e-mail.
Como resultado, as imagens de banner que voc\u00ea usa devem ser selecionadas com o mesmo pensamento e cuidado que as imagens que voc\u00ea inclui em suas m\u00eddias digitais.
Ao capturar sua aten\u00e7\u00e3o com uma imagem de banner criativa, eles d\u00e3o a cada cliente um motivo para continuar lendo, dando-lhes todos os motivos para se envolver com seu programa.
Fa\u00e7a com que seja f\u00e1cil para seus clientes conectar seus e-mails com o resto do programa e toda identidade visual da sua marca, isso faz com que eles se sintam inspirados a agir e se envolver com o programa sempre que outro e-mail bonito chegar \u00e0 sua caixa de entrada.<\/p>\n\n\n\n
Usar um banner no e-mail semelhante \u00e0 imagem de banner que voc\u00ea usa no programa de fidelidade, garante que seus e-mails sejam uma extens\u00e3o visual de sua experi\u00eancia online dar\u00e1 a seus clientes um motivo para prestar aten\u00e7\u00e3o, criar uma experi\u00eancia de programa realmente consistente e traz a confian\u00e7a que voc\u00ea j\u00e1 estabeleceu com seu logotipo para o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Lembrar seus clientes do valor que eles ganharam ao se envolver com seu programa pode ajudar a manter a sua marca na mente dele. No entanto, \u00e9 quando voc\u00ea comunica esse valor em um tom que eles reconhecem como da sua marca que realmente influencia o engajamento cont\u00ednuo.
Adicionar uma linguagem divertida e casual que seus clientes conhecem e amam em seus e-mails, eles conectaram perfeitamente seu programa com o resto de sua experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n
A voz da sua marca \u00e9 importante para gerar uma distin\u00e7\u00e3o capaz de encantar e fidelizar seus clientes.
O tom de voz \u00e9 a uni\u00e3o de palavras, termos e recursos que traduzem a vis\u00e3o, a miss\u00e3o, os objetivos e os valores da sua marca. Tudo isso deve ser aplicado em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente.<\/p>\n\n\n\n
Garantir o uso de um tom de voz consistente torna mais f\u00e1cil para seus clientes possam v\u00ea-los como uma extens\u00e3o de sua marca, o que aumenta a confian\u00e7a e \u00e9 essa confian\u00e7a que os tornar\u00e1 mais propensos a realizar a a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pede.
\u00c9 importante ter em mente que a constru\u00e7\u00e3o do tom de voz da marca deve visar \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de di\u00e1logos reais, humanizados e que n\u00e3o estejam restritos simplesmente \u00e0 vender um produto.
Incentive todos os clientes que participarem do programa de fidelidade com bons emails, eles s\u00e3o uma forma simples e impactante de manter a conversa com seus clientes, mesmo depois que eles saem do seu site ou da sua loja, especialmente quando voc\u00ea os marca de maneira adequada com uma boa experi\u00eancia!
Assuntos criativos, imagens impressionantes e textos atrativos s\u00e3o maneiras eficazes de criar e-mails que seus clientes v\u00e3o querer abrir e interagir.<\/p>\n\n\n\n