Sabendo da import\u00e2ncia de investir na reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes o Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e a Raia Drogasil (RD) lan\u00e7aram seu novo programa de fidelidade (Stix).<\/p>\n
O projeto precisou ser constru\u00eddo a partir do zero, durante 2020, e um dos desafios foi operar de forma remota. O neg\u00f3cio come\u00e7ou com 12 pessoas e hoje tem 50, mas envolveu a participa\u00e7\u00e3o de cerca de 150 funcion\u00e1rios do GPA, RD e do Ita\u00fa, banco que tamb\u00e9m est\u00e1 na plataforma. \u201cSeguimos com o projeto dentro do prazo, com o lan\u00e7amento no segundo semestre de 2020. A inten\u00e7\u00e3o agora \u00e9 atrair novas marcas, de \u2018pet\u2019 e vestu\u00e1rio para o programa\u201d, diz Eduardo Leonidas, presidente da Stix.<\/p>\n
Antes da covid-19, o setor de viagens respondia por 80% dos resgates, e o \u00edndice foi quase a zero, abrindo um novo mercado aos programas de fidelidade do varejo. \u201cEsse cen\u00e1rio acabou trazendo para as plataformas um novo cliente, um novo fluxo de pessoas que resgatam os pontos. E isso tamb\u00e9m leva a um aumento de vendas, porque faz o cliente acessar mais os \u2018apps\u2019 e o site\u201d, diz o diretor de marketing da RD, Vitor Bertoncini.<\/p>\n
O Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar j\u00e1 tem um programa de fidelidade desde 2000. Tamb\u00e9m junta pontos por meio de seus aplicativos P\u00e3o de A\u00e7\u00facar Mais e Clube Extra que podem ser trocados por pr\u00eamios – al\u00e9m dos selinhos. A partir de agora, os clientes desses aplicativos passam a juntar pontos Stix, assim como nas compras feitas nas redes Raia e Drogasil. O Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar tamb\u00e9m atua com 122 drogarias, mas acredita que a parceria com a RD n\u00e3o aumenta a concorr\u00eancia, j\u00e1 que o principal neg\u00f3cio do grupo \u00e9 o varejo alimentar.<\/p>\n
A tend\u00eancia de criar um programa de fidelidade, tem crescido muito desde o in\u00edcio da pandemia, pois com os clientes saindo menos de casa o programa de fidelidade torna-se um canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e seus clientes permitindo assim atrai-los para novas compras.<\/p>\n
Grandes empresas como o Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e Raia e Drogasil, tem grande capacidade de investir milh\u00f5es de reais para criar um programa e envolver centenas de pessoas no projeto, mas pequenas e m\u00e9dias empresa podem come\u00e7ar utilizando as solu\u00e7\u00f5es pr\u00e9 pronta da Donuz<\/a> e contar com o software mais completo do mercado e uma consultoria exclusiva para criar um programa de fidelidade sob medida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sabendo da import\u00e2ncia de investir na reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes o Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e a Raia Drogasil (RD) lan\u00e7aram seu novo programa de fidelidade (Stix). O projeto precisou ser constru\u00eddo a partir do zero, durante 2020, e um dos desafios foi operar de forma remota. O neg\u00f3cio come\u00e7ou com 12 pessoas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24340,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20990"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20990"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24342,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20990\/revisions\/24342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}