{"id":20819,"date":"2021-03-03T13:53:52","date_gmt":"2021-03-03T16:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.donuz.com.br\/blog_wordpress\/?p=3399"},"modified":"2022-05-06T14:44:14","modified_gmt":"2022-05-06T17:44:14","slug":"como-automatizar-o-relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/como-automatizar-o-relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Como automatizar o relacionamento como cliente"},"content":{"rendered":"<p>Clientes exigentes e com opini\u00f5es fortes sobre as empresas essa \u00e9 uma realidade nos mais diversos nichos de mercado. Por isso, apostar em estrat\u00e9gias que fortalecem o relacionamento com o cliente pode ser o diferencial do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A forma como o seu cliente v\u00ea e interage com a sua marca certamente definir\u00e1 sua inten\u00e7\u00e3o na hora da compra. Agora imagine a possibilidade de conectar sua empresa com um n\u00famero cada vez maior de pessoas sem precisar de aumentar a estrutura do neg\u00f3cio para isso.<\/p>\n<p>Mas a pergunta \u00e9: quais as melhores estrat\u00e9gias e ferramentas para se relacionar com o seu cliente?<br \/>\nVamos ver abaixo:<\/p>\n<h3><strong>EMAIL MARKETING<\/strong><\/h3>\n<p>Um dos principais meios de comunica\u00e7\u00e3o digital, o e-mail \u00e9 uma excelente ferramenta de relacionamento com o cliente. Ele possibilita um monitoramento completo das suas mensagens, al\u00e9m da segmenta\u00e7\u00e3o da lista. Com ele voc\u00ea pode:<\/p>\n<ul>\n<li>Saber quem recebe suas mensagens, definindo quando e ap\u00f3s qual a\u00e7\u00e3o o e-mail ser\u00e1 enviado;<\/li>\n<li>Criar estrat\u00e9gias para relacionamento nos v\u00e1rios est\u00e1gios do funil de vendas, desde iscas digitais, nas quais voc\u00ea caminha com o prospect por toda a jornada do cliente, at\u00e9 relacionamento p\u00f3s-venda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>NOTIFICA\u00c7\u00d5ES PUSH<\/strong><\/h3>\n<p>Com os acessos \u00e0 internet por celular sendo cada vez mais frequentes e superando as navega\u00e7\u00f5es por desktop, as notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o uma grande tend\u00eancia. Afinal, basta um clique para que a sua marca esteja na m\u00e3o do seu cliente, literalmente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode criar estrat\u00e9gias como cupons de desconto para quem abandona um processo de compras ou sugest\u00e3o de ofertas personalizadas aos visitantes de acordo com o que eles j\u00e1 compraram. A criatividade \u00e9 uma grande aliada para as campanhas que usam essa ferramenta e os resultados s\u00e3o bastante expressivos.<\/p>\n<p><strong>MENSAGENS INSTANTANEAS<\/strong><\/p>\n<p>Para quem quer demonstrar valor no relacionamento com o cliente, \u00e9 muito importante suprir uma das principais demandas: RAPIDEZ. Para isso existem ferramentas como o WhatsApp.<\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o consiga solucionar uma situa\u00e7\u00e3o ou esclarecer completamente uma d\u00favida, esse tipo de ferramenta atende uma maior quantidade de usu\u00e1rios em tempo real e ainda pode encaminhar os problemas n\u00e3o resolvidos para o pessoal da empresa.<\/p>\n<h3><strong>CRM<\/strong><\/h3>\n<p>O CRM \u00e9 uma ferramenta usada para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, permitindo uma vis\u00e3o abrangente da &#8220;jornada&#8221; de um cliente. Uma ferramenta de CRM \u00e9 frequentemente implementada para trabalhar em conjunto com a estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes exigentes e com opini\u00f5es fortes sobre as empresas essa \u00e9 uma realidade nos mais diversos nichos de mercado. Por isso, apostar em estrat\u00e9gias que fortalecem o relacionamento com o cliente pode ser o diferencial do seu neg\u00f3cio. 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