Estamos todos passando por momentos delicados e agora mais do que nunca a sua rela\u00e7\u00e3o com os clientes pode salvar o seu neg\u00f3cio, afinal, se os clientes comprarem, n\u00e3o haver\u00e1 crise.<\/p>\n
Como muitas pessoas n\u00e3o est\u00e3o saindo de casa e muitos neg\u00f3cios est\u00e3o impedidos de abrir, voc\u00ea precisa ser criativo para levar o seu neg\u00f3cio at\u00e9 o seu cliente fidelizado, pois s\u00f3 os clientes e as vendas v\u00e3o salvar os neg\u00f3cios desta crise da COVID-19.<\/p>\n
Neste momento voc\u00ea n\u00e3o pode ficar passivo esperando os clientes te procurarem. Voc\u00ea precisa olhar para a sua base de clientes e criar a\u00e7\u00f5es para gerar interesse neles.<\/p>\n
Diante de tanto alarde, \u00e9 normal que muitos se desesperem e fiquem travados tendo como a primeira rea\u00e7\u00e3o o corte de despesas, o que \u00e9 necess\u00e1rio, desde que voc\u00ea n\u00e3o corte a sua fonte de receitas. Cortar fontes de receitas \u00e9 o mesmo que suic\u00eddio neste momento.<\/p>\n
Ent\u00e3o, o momento \u00e9 de se concentrar nos seus clientes fidelizados e criar a\u00e7\u00f5es para gerar engajamento e faturamento o quanto antes.<\/p>\n
Como a maioria das pessoas est\u00e3o receosas e evitando realizar gastos desnecess\u00e1rios, voc\u00ea vai precisar usar a criatividade para gerar vendas e ser ousado na estrat\u00e9gia para convencer seus clientes de comprar de voc\u00ea.<\/p>\n
Segue abaixo 10 a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode colocar em pr\u00e1tica:<\/p>\n
Se o seu neg\u00f3cio est\u00e1 impossibilitado de abrir, \u00e9 hora de investir no delivery. Voc\u00ea pode usar os grandes aplicativos para captar clientes de delivery, mas \u00e9 essencial que voc\u00ea invista no seu pr\u00f3prio aplicativo de delivery para fazer suas vendas e fidelizar os clientes.<\/p>\n
Verifique a ociosidade de sua equipe e pense em como eles podem oferecer algo gratuito para seus clientes, de forma que esta a\u00e7\u00e3o venha aumentar o n\u00edvel de fideliza\u00e7\u00e3o, gerar novas vendas e indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Crie ofertas para seus clientes comprarem agora com um grande desconto e utilizar nos pr\u00f3ximos 12 meses. Assim voc\u00ea gera fluxo de caixa agora e entrega o servi\u00e7o\/produto depois.<\/p>\n
Crie vale presentes de seus produtos e servi\u00e7os para serem vendidos online atrav\u00e9s pela internet para os seus clientes. Os vales podem ser usados no presente ou no futuro.<\/p>\n
Neste momento t\u00e3o dif\u00edcil, voc\u00ea deve entrar em contato com seu cliente e se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dele para ajud\u00e1-lo com seus produtos ou servi\u00e7os. Assim como voc\u00ea, eles tamb\u00e9m est\u00e3o passando por momentos dif\u00edceis e saber que pode contar com voc\u00ea, pode ser reconfortante.<\/p>\n
Ao entrar em contato com seus clientes, voc\u00ea aumenta as chances de gerar novas vendas, afinal, \u00e9 mais f\u00e1cil vender para um cliente que j\u00e1 comprou e que te aprecia, do que convencer algu\u00e9m que ainda n\u00e3o te conhece.<\/p>\n
Se voc\u00ea fizer isso, certamente este cliente vai se lembrar de voc\u00ea quando esta crise acabar.<\/p>\n
Escolha uma institui\u00e7\u00e3o que ajude pessoas infectadas pelo v\u00edrus e incentive seus clientes a comprarem seus produtos e doarem tamb\u00e9m oferecendo vantagens exclusivas em seu programa de fidelidade.<\/p>\n
Mostre a seus clientes que voc\u00ea \u00e9 t\u00e3o fiel a ele, quanto ele \u00e9 a voc\u00ea, aumentando a quantidade de pontos que eles v\u00e3o ganhar durante os pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n
Separe aqueles pr\u00eamios que normalmente leva o cliente a comprar outros itens e reduza a quantidade de pontos para resgata-lo. Seus clientes v\u00e3o utilizar seus produtos com seu saldo de pontos e v\u00e3o comprar novos itens.<\/p>\n
Se o cliente n\u00e3o sai de casa, ofere\u00e7a a possibilidade de fazer entregas gratuitas e se ele ainda n\u00e3o gostar ofere\u00e7a devolu\u00e7\u00f5es sem custos ou preju\u00edzos. Isso vai aumentar a chance de o cliente comprar de voc\u00ea. Tamb\u00e9m pode oferecer frete gr\u00e1tis s\u00f3 para os clientes participantes do programa de fidelidade.<\/p>\n
Com as pessoas em casa, aos poucos os h\u00e1bitos v\u00e3o mudando e novos fornecedores v\u00e3o surgindo e, neste momento, voc\u00ea precisa mostrar ao seu cliente como a sua empresa est\u00e1 se posicionando diante da coronav\u00edrus e quais vantagens voc\u00ea ir\u00e1 gerar para eles neste momento.<\/p>\n
Algumas empresas v\u00e3o conseguir driblar a crise e v\u00e3o fazer isso aproveitando as oportunidades para gerar vendas para seus clientes utilizando tecnologias online para facilitar o trabalho e reduzir os custos.<\/p>\n
A Donuz \u00e9 l\u00edder em fideliza\u00e7\u00e3o de clientes no Brasil e possui uma plataforma completa para engajamento, vendas online e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e as a\u00e7\u00f5es sugeridas acima podem ser colocadas em pr\u00e1tica com a Donuz.<\/p>\n