{"id":19943,"date":"2018-05-16T17:51:23","date_gmt":"2018-05-16T17:51:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/?p=1956"},"modified":"2022-04-01T14:46:54","modified_gmt":"2022-04-01T17:46:54","slug":"automatizacao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/automatizacao-de-processos\/","title":{"rendered":"Automatiza\u00e7\u00e3o de processos: tudo que voc\u00ea precisa para acompanhar o mercado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">A automatiza\u00e7\u00e3o de processos j\u00e1 \u00e9 uma necessidade de qualquer organiza\u00e7\u00e3o que queira se manter competitiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">O mundo est\u00e1 se automatizando e voc\u00ea precisa descobrir como otimizar o tempo e reduzir custos na sua empresa para acompanhar o mercado o qual voc\u00ea est\u00e1 inserido, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ent\u00e3o, se voc\u00ea ainda utiliza muitos processos manuais no seu dia-a-dia, pode ser que voc\u00ea esteja perdendo \u00f3timas oportunidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Neste artigo, descubra como criar processos automatizados para que cada segundo do seu tempo seja o mais produtivo poss\u00edvel:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>A automatiza\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica<\/li>\n<li>A import\u00e2ncia de automatizar processos<\/li>\n<li>Os tempos est\u00e3o cada vez mais modernos<\/li>\n<li>Automatiza\u00e7\u00e3o como incentivo para a evolu\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio<\/li>\n<li>Como a automatiza\u00e7\u00e3o auxilia o n\u00edvel estrat\u00e9gico de uma empresa<\/li>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/li>\n<li>Vendas e atendimento ao cliente<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2104 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> \u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"> CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/a><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nA automatiza\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\"><img class=\"alignleft size-medium wp-image-2209\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sistema-de-cart\u00e3o-nos-\u00f4nibus-300x256.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"256\" \/>Podemos colocar como um exemplo de automatiza\u00e7\u00e3o que deu certo no Brasil, a <strong>implanta\u00e7\u00e3o do sistema de cart\u00e3o nos \u00f4nibus urbanos e semiurbanos<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Quando o pagamento da passagem era efetuado apenas em dinheiro, o embarque era muito mais demorado pois tudo dependia da velocidade em que o trocador conseguia realizar o seu trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mas com a op\u00e7\u00e3o de pagar utilizando um cart\u00e3o, as <strong>filas diminu\u00edram e consequentemente o tempo de viagem tamb\u00e9m<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Outro fator importante \u00e9 que algumas linhas nem mesmo necessitam mais de um trocador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">J\u00e1 que houve uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel do pagamento de passagens com dinheiro, esse trabalho passou a ser feito tamb\u00e9m pelo motorista do \u00f4nibus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Assim, foi poss\u00edvel reduzir o n\u00famero de funcion\u00e1rios e tamb\u00e9m problemas de erros humanos como, por exemplo, entrega de troco errado.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nA import\u00e2ncia de automatizar processos<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Al\u00e9m da otimiza\u00e7\u00e3o do tempo, essa solu\u00e7\u00e3o auxilia tamb\u00e9m na<strong> padroniza\u00e7\u00e3o e controle de qualidade<\/strong>. Pois quando algo n\u00e3o depende de trabalho humano, a variabilidade diminui.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">O que significa que produtos da mesma linha ser\u00e3o exatamente iguais uns aos outros e os servi\u00e7os ser\u00e3o prestados da mesma forma todas as vezes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Podemos perceber que essa padroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais dif\u00edcil de se conseguir quando envolvemos pessoas nos processos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Se o funcion\u00e1rio est\u00e1 em um dia bom, provavelmente realizar\u00e1 seu trabalho da melhor maneira poss\u00edvel. Mas se ele estiver com algum problema pessoal ou de sa\u00fade por exemplo, o seu trabalho n\u00e3o ser\u00e1 o mesmo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\"> E ele n\u00e3o faz isso por mal, \u00e9 algo natural do ser humano e que n\u00e3o podemos controlar nem mudar. Tanto que em um mesmo dia, podemos realizar a mesma tarefa com pequenas altera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Resumindo essa ideia, voc\u00ea nunca consegue apertar um parafuso exatamente com a mesma for\u00e7a, mas uma m\u00e1quina pode ser programada para fazer isso.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nOs tempos est\u00e3o cada vez mais modernos<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Voc\u00ea j\u00e1 deve ter assistido ou pelo menos ouvido falar do filme Tempos Modernos com Charles Chaplin.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ele foi uma cr\u00edtica \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de trabalho dos oper\u00e1rios na transi\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o artesanal para a produ\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie durante a Revolu\u00e7\u00e3o Industrial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mas podemos tamb\u00e9m traz\u00ea-lo para a nossa realidade atual e fazer uma an\u00e1lise do ponto de vista do empregador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Nos dias de hoje, tudo precisa ser feito em velocidade m\u00e1xima buscando otimizar tempo para aumentar a produ\u00e7\u00e3o, por isso, quanto mais r\u00e1pido melhor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, aquele ditado <\/span><b>\u201ctempo \u00e9 dinheiro\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se torna mais<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0verdadeiro a cada dia que se passa.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/tempos_modernos.gif\" width=\"353\" height=\"271\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E como mo<\/span>strado no filme, quando o oper\u00e1rio \u00e9 submetido \u00e0 uma velocidade maior do que lhe era comum, o trabalho sai completamente dos padr\u00f5es, ocasionando acidentes e preju\u00edzos com perda de tempo e material.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Nenhuma pessoa possui capacidades f\u00edsicas nem psicol\u00f3gicas para trabalhar como uma m\u00e1quina, mas o mercado atualmente exige a velocidade e precis\u00e3o que apenas a tecnologia pode nos proporcionar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nAutomatiza\u00e7\u00e3o como incentivo para a evolu\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio<\/b><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2212 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/supermercado.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">As altera\u00e7\u00f5es provocadas por interven\u00e7\u00f5es humanas nos processos, n\u00e3o s\u00e3o interessantes para uma <strong>empresa que necessita crescer e atingir resultados cada vez melhores<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Pois quanto menor a variabilidade, mais reais ser\u00e3o as proje\u00e7\u00f5es de metas e mais assertivas ser\u00e3o as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">N\u00e3o quer dizer que os seres humanos est\u00e3o se tornando in\u00fateis, longe disso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Apenas n\u00e3o precisamos mais de tantas pessoas realizando trabalhos operacionais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ou seja, precisamos de cada vez mais pessoas trabalhando em <strong>posi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e que necessitam mais de esfor\u00e7o intelectual do que manual<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Todo processo automatizado necessita de uma cabe\u00e7a pensante para lhe colocar em funcionamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">E esse aspecto ainda deve incentivar as pessoas a sempre buscar cada vez mais conhecimento para se qualificar e se tornar um funcion\u00e1rio indispens\u00e1vel para qualquer organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Precisamos entender ent\u00e3o, que algumas tarefas j\u00e1 podem ser automatizadas para que aquele que era respons\u00e1vel por ela, possa evoluir e contribuir de uma outra maneira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Dessa forma, seu foco pode passar a ser a contrata\u00e7\u00e3o de pessoas com maior conhecimento para contribuir com a evolu\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ou at\u00e9 mesmo, investir em funcion\u00e1rios que voc\u00ea veja potencial, oferecendo cursos para que eles adquiram o conhecimento que voc\u00ea necessita.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000000;\"><b>&#8220;<em>Uma m\u00e1quina consegue fazer o trabalho de 50 homens ordin\u00e1rios. Nenhuma m\u00e1quina consegue fazer o trabalho de um homem extraordin\u00e1rio<\/em>&#8220;<\/b><\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Elbert Hubbard<\/b><\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n<p><b>Como a automatiza\u00e7\u00e3o auxilia o n\u00edvel estrat\u00e9gico de uma empresa<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Algumas vezes o <strong>processo de automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> pode vim acompanhado de uma integra\u00e7\u00e3o entre dois sistemas diferentes, dessa forma, um utiliza informa\u00e7\u00f5es do outro frequentemente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Essa integra\u00e7\u00e3o proporciona uma otimiza\u00e7\u00e3o do tempo pois a<strong> transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o se torna mais \u00e1gil e eficiente<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Quando a informa\u00e7\u00e3o se torna de f\u00e1cil acesso para todos os envolvidos no processo, evita-se que duas pessoas fa\u00e7am o mesmo trabalho ou que se perca pelo caminho alguns trabalhos j\u00e1 realizados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Em resumo, a automatiza\u00e7\u00e3o de processos possui como<strong> vantagens a redu\u00e7\u00e3o dos custos de produ\u00e7\u00e3o, a diminui\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo a extin\u00e7\u00e3o de retrabalhos e o aumento da produtividade<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, um exemplo comum \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de ERP (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Enterprise Resource Planning) ou Sistema Integrado de Gest\u00e3o Empresarial<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esse sistema integra as atividades de todos os diversos setores, evitando perda de informa\u00e7\u00f5es e proporcionando mais confian\u00e7a nos dados para tomadas de <strong>decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e assertivas<\/strong>.<\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nAutoma\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2105 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-2.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Uma tend\u00eancia para o setor de marketing e que j\u00e1 deu muito certo, \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o do relacionamento com o cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Esse relacionamento se d\u00e1 por <strong>e-mails (ou SMS) pr\u00e9-configurados e que ser\u00e3o disparados automaticamente ap\u00f3s o cliente concluir uma etapa de compra<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Sabe aqueles e-mails que voc\u00ea recebe e que v\u00eam sempre acompanhados de uma mensagem dizendo que \u00e9 um<strong> e-mail autom\u00e1tico<\/strong> e que voc\u00ea n\u00e3o deve responder? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Eles sempre chegam para voc\u00ea ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de alguma a\u00e7\u00e3o, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">E esse \u00e9 um exemplo de <strong>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Dessa forma \u00e9 poss\u00edvel manter o cliente informado de todos os passos que ele d\u00e1 ao realizar uma compra, mas sem precisar que algu\u00e9m fique atr\u00e1s de um computador enviando e-mails o dia todo para cada cliente em cada etapa de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">O que demandaria um certo investimento em <strong>funcion\u00e1rios para ficar por conta de conferir o status de cada pedido e enviar esses e-mails manualmente<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Al\u00e9m da necessidade de recursos financeiros, ainda tem o problema de lentid\u00e3o no processo e erros que poderiam ocorrer devido a falhas humanas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Sendo assim, a op\u00e7\u00e3o de manter esse relacionamento utilizando recursos autom\u00e1ticos se tornou uma solu\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel e vantajosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Veja tamb\u00e9m o artigo sobre <strong><a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/frases-de-agradecimento-a-clientes\/\">como manter o relacionamento com o cliente.\u00a0<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Aposto que quando voc\u00ea compra um produto pela internet, voc\u00ea j\u00e1 fica esperando os e-mails que ir\u00e3o lhe informar a etapa em que se encontra seu pedido para saber quando ele ir\u00e1 chegar em sua casa, acertei?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">E isso s\u00f3 prova o quanto deu certo esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Com a <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\"><strong>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/a>, o restaurante Latife conseguiu\u00a0<strong>reter e fidelizar seus clientes<\/strong>, <strong>aumentou o ticket m\u00e9dio e aumentou as vendas<\/strong>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m disso, por meio do programa de fidelidade, o restaurante criou um\u00a0relacionamento m\u00fatuo e cont\u00ednuo com seus clientes. Veja o depoimento de Carlos Makdisse, Gerente do restaurante Latife:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EC_rw5wtm10\" width=\"853\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nVendas e atendimento ao cliente<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Setores que tamb\u00e9m est\u00e3o apostando na tecnologia \u00e9 o de <strong>atendimento ao cliente e o de vendas<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Atualmente, j\u00e1 existem aqueles chats em que o cliente faz uma pergunta e recebe uma resposta autom\u00e1tica, j\u00e1 pr\u00e9-registrada no sistema da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Existe tamb\u00e9m, um sistema de vendas online o famoso e-commerce.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mas esses tipos de atendimento s\u00e3o conhecidos apenas no ambiente virtual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Com certeza voc\u00ea j\u00e1 foi em algum estabelecimento que possui funcion\u00e1rios com coletes escrito \u201cPosso ajudar?\u201d, ou em algum lugar que os vendedores ficam esperando por clientes com d\u00favidas para atender.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Parece algo impens\u00e1vel, mas daqui a alguns anos ser\u00e3o todos substitu\u00eddos por rob\u00f4s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">N\u00e3o acredita? Veja esse v\u00eddeo da empresa ZoraBots:<\/span><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YTq4oIfigD8\" width=\"853\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Incr\u00edvel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, n\u00e3o perca tempo!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Automatize os processos da sua empresa e veja na pr\u00e1tica como isso ir\u00e1 afetar positivamente os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A automatiza\u00e7\u00e3o de processos j\u00e1 \u00e9 uma necessidade de qualquer organiza\u00e7\u00e3o que queira se manter competitiva. O mundo est\u00e1 se automatizando e voc\u00ea precisa descobrir como otimizar o tempo e reduzir custos na sua empresa para acompanhar o mercado o qual voc\u00ea est\u00e1 inserido, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, se voc\u00ea ainda utiliza muitos processos manuais [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24477,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19943"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19943"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19943\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24479,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19943\/revisions\/24479"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}