{"id":19921,"date":"2018-04-18T18:31:27","date_gmt":"2018-04-18T18:31:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/?p=1927"},"modified":"2022-03-23T13:48:45","modified_gmt":"2022-03-23T16:48:45","slug":"cliente-mais-pao-de-acucar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/cliente-mais-pao-de-acucar\/","title":{"rendered":"Cliente Mais P\u00e3o de A\u00e7\u00facar"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\">Empresas de todos os seg<\/span><span style=\"color: #000000;\">mentos encontraram uma forma eficaz de<strong> reter seus clientes<\/strong> utilizando programas de fidelidade, cada um com suas peculiaridades e adapta\u00e7\u00f5es para seu tipo de neg\u00f3cio, mas com o mesmo prop\u00f3sito que \u00e9 <strong>aumentar o faturamento e diminuir custos com aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">At\u00e9 mesmo empresas j\u00e1 reconhecidas no mercado est\u00e3o apostando na <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><strong> para vencer a concorr\u00eancia<\/strong>, um exemplo desse caso \u00e9 a rede de supermercados P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Pertencente ao Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, a rede foi fundada em S\u00e3o Paulo e hoje est\u00e1 instalada em bairros nobres de v\u00e1rias cidades brasileiras.<\/span><\/p>\n<p>Neste post, vamos explicar tudo sobre o <strong>programa de fidelidade do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/strong> e mostrar como voc\u00ea pode criar um<strong> programa semelhante<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>O programa de fidelidade<\/li>\n<li>Vantagens de ser Cliente Mais<\/li>\n<li>A estrat\u00e9gia por tr\u00e1s de um programa de fidelidade online<\/li>\n<li>Posso criar um programa como o Cliente Mais P\u00e3o de A\u00e7\u00facar?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nO programa de fidelidade<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">O Cliente Mais P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, que \u00e9 o nome do<strong> programa de fidelidade do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/strong>, \u00e9 utilizado tanto nas lojas f\u00edsicas quanto na a loja online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Os participantes do programa acumulam pontos ao realizar suas compras, esse saldo pode ser utilizado para<strong> adquirir pr\u00eamios ou descontos<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Mensalmente s\u00e3o disponibilizados 3 pr\u00eamios para cada cliente, apresentados como meta de compras, que s\u00e3o definidos de acordo com o hist\u00f3rico de compras, garantindo que este tenha total interesse em alcan\u00e7ar saldo suficiente para adquirir seus pr\u00eamios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A l\u00f3gica do programa \u00e9 simples, quanto mais a pessoa <strong>compra melhores s\u00e3o os pr\u00eamios que ela ganha<\/strong>, o que incentiva a compra recorrente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Nas lojas f\u00edsicas, o cliente deve solicitar seu cadastro e sempre informar seu CPF no in\u00edcio da compra para acumular pontos no programa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Nas compras online, o cliente pode realizar seu pr\u00f3prio cadastro e basta logar antes de fazer suas compras que automaticamente ir\u00e3o se transformar em saldo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Em ambos os casos, o resgate de pr\u00eamios deve ser feito pelo aplicativo. H\u00e1 ainda a op\u00e7\u00e3o de fazer todo o processo atrav\u00e9s do aplicativo dispon\u00edvel para smartphone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Ou seja, o programa n\u00e3o requer muito trabalho operacional adicional para a empresa e \u00e9 pr\u00e1tico tamb\u00e9m para o consumidor.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nVantagens de ser Cliente Mais<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"size-medium wp-image-2300 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/O-programa-de-fidelidade-pao-de-a\u00e7ucar-2-300x275.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"275\"><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nO programa proporciona ainda outras comodidades para quem \u00e9 Cliente Mais P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, como por exemplo, atrav\u00e9s do aplicativo \u00e9 poss\u00edvel agendar o hor\u00e1rio em que o consumidor ir\u00e1 passar as suas <strong>compras no caixa<\/strong> e tamb\u00e9m criar uma <strong>lista de compras autom\u00e1tica<\/strong> para que o app n\u00e3o o deixe esquecer de comprar nada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel encontrar o <strong>supermercado P\u00e3o de A\u00e7\u00facar mais pr\u00f3ximo<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Ser um Cliente Mais n\u00e3o gera nenhum custo adicional para o consumidor, pois ele n\u00e3o \u00e9 cobrado por anuidades ou mensalidades como outros estabelecimentos que criam seus pr\u00f3prios cart\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Essa forma de <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes oferece vantagens reais<\/strong>, uma vez que o cliente apenas ganha em participar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Os pontos possuem validade para que o cliente seja for\u00e7ado a<strong> acumular pontos mais rapidamente para conseguir trocar por um pr\u00eamio<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Mas mesmo considerando esse prazo, os pr\u00eamios s\u00e3o totalmente poss\u00edveis de serem resgatados, sem pegadinhas como em alguns programas de fidelidade em que o cliente fica acumulando pontos infinitamente e nunca atinge saldo suficiente para ser recompensado.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nA estrat\u00e9gia por tr\u00e1s de um programa de fidelidade online<\/strong><\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_2098\" aria-describedby=\"caption-attachment-2098\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img class=\"size-medium wp-image-2098\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/premios.fw_-300x218.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"218\"><figcaption id=\"caption-attachment-2098\" class=\"wp-caption-text\">Programa de pontos<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nO ponto principal desse programa \u00e9 que o cliente deve sempre manter seu cadastro atualizado para melhor aproveitar todos os benef\u00edcios oferecidos, e no <strong>programa do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/strong> isso \u00e9 sempre incentivado, inclusive o resgate de pr\u00eamios s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel de ser realizado se o cadastro estiver completo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Dessa forma, o relacionamento com o cliente \u00e9 facilitado, uma vez que todos os seus dados de contato estar\u00e3o no <strong>banco de dados do programa<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">O relacionamento com o cliente adicionado ao <strong>programa de pontos<\/strong> possibilita a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, j\u00e1 que a cada e-mail recebido, cada d\u00favida respondida e cada reclama\u00e7\u00e3o ouvida, a marca ser\u00e1 lembrada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Assim, o cliente jamais se esquecer\u00e1 dessa empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para saber mais sobre como utilizar os dados de contato dos clientes e como o <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento\/\">Marketing de Relacionamento<\/a> pode te ajudar na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, leia tamb\u00e9m o post sobre <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/e-mail-marketing-da-donuz\/\">E-mail Marketing<\/a>.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nPosso criar um programa como o Cliente Mais P\u00e3o de A\u00e7\u00facar?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"size-medium wp-image-2104 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nVoc\u00ea deve estar pensando que a sua marca n\u00e3o conseguir\u00e1 o mesmo sucesso que o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar tem apenas utilizando um <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\"><strong>programa de pontos<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Mas acredite, \u00e9 poss\u00edvel!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Mesmo que sua empresa seja menor, h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es que atendem tanto grandes quanto pequenas empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Algumas empresas oferecem<strong> programas de fidelidade<\/strong> totalmente automatizados e personaliz\u00e1veis a pre\u00e7os que cabem no bolso de qualquer empres\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Um exemplo \u00e9 a <strong>Donuz<\/strong>, uma empresa de tecnologia especializada em <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> que atende pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">O diferencial da <strong>Donuz<\/strong> \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar em saber como <strong>montar seu programa<\/strong>, a empresa conta com especialistas que ir\u00e3o conversar com voc\u00ea e te auxiliar em todo o <strong>processo de cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> mais adequada para o seu seguimento e levando em considera\u00e7\u00e3o todas as vari\u00e1veis do dia-a-dia do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Conhe\u00e7a mais sobre as vantagens e como funciona o software da Donuz atrav\u00e9s do <a href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/\"><strong>site<\/strong><\/a>. Aproveite para falar com um consultor e tirar todas as suas d\u00favidas<\/span>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2105\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-2.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> <\/strong>\u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"> SOLICITE UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresas de todos os segmentos encontraram uma forma eficaz de reter seus clientes utilizando programas de fidelidade, cada um com suas peculiaridades e adapta\u00e7\u00f5es para seu tipo de neg\u00f3cio, mas com o mesmo prop\u00f3sito que \u00e9 aumentar o faturamento e diminuir custos com aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. 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