O 269 Chilli Pepper Single Hotel<\/strong><\/h4>\n
J\u00e1 que pertencem ao mesmo dono, o processo ocorreu de forma mais f\u00e1cil, pois foram necess\u00e1rias apenas algumas pequenas modifica\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao planejamento estrat\u00e9gico feito para o Chilli Pepper.<\/p>\n S\u00e3o programas totalmente independentes, com p\u00fablicos diferentes e pr\u00eamios tamb\u00e9m distintos, mas que utilizam a mesma estrat\u00e9gia baseada na troca de confian\u00e7a entre empresa e cliente. A rotina do programa de fidelidade do Green Park \u00e9 a mesma do Chilli Pepper, em que todo o processo \u00e9 realizado atrav\u00e9s do aplicativo Meus Pontos.<\/p>\n Em ambos os casos s\u00e3o oferecidas hospedagens completas como premia\u00e7\u00e3o para os clientes que acumularem pontos suficientes atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o recorrente dos servi\u00e7os dos mot\u00e9is.<\/p>\n \u00c9 importante aqui deixar claro que o diferencial \u00e9 colocar como pr\u00eamio algo que o cliente n\u00e3o precisar\u00e1 desembolsar nenhum valor para adquirir, pois os descontos j\u00e1 est\u00e3o saturados no mercado, o famoso guia de mot\u00e9is j\u00e1 \u00e9 utilizado pela grande parte das empresas do ramo e isso n\u00e3o \u00e9 mais suficiente para garantir que o cliente voltar\u00e1 sempre no seu estabelecimento. Pois se amanh\u00e3 seu concorrente lhe oferecer um desconto maior, a chance \u00e9 grande de voc\u00ea ser trocado.<\/p>\n Antes de implantar o programa online, o Motel Del Rey j\u00e1 utilizava cart\u00e3o fidelidade de papel, mas sempre acontecia de o cliente esquecer de lev\u00e1-lo e acabava ganhando o carimbo assim mesmo pois os colaboradores do motel tinham que confiar na fala do cliente de que ele j\u00e1 foi l\u00e1 outras vezes. Esse acontecimento pode gerar alguns preju\u00edzos para o estabelecimento, visto que nem todos os clientes s\u00e3o totalmente honestos e acabam ganhando pr\u00eamios que n\u00e3o condizem com sua real recorr\u00eancia.<\/p>\n O programa online impede esse tipo de problema, pois o cliente ter\u00e1 seu CPF cadastrado no banco de dados e vinculado \u00e0 sua pontua\u00e7\u00e3o. Nesse caso, toda vez que ele for ao Motel Del Rey, \u00e9 s\u00f3 informar seu n\u00famero de CPF que o resto \u00e9 controlado automaticamente.<\/p>\n Outro ponto em que o banco de dados ajudou o Motel Del Rey, \u00e9 que como o cadastro no programa requer a data de nascimento, ficou mais f\u00e1cil identificar menores que tentam burlar as leis para utilizar seus servi\u00e7os. O que evita uma enorme dor de cabe\u00e7a para o empres\u00e1rio.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/chilli_pepper.jpg\")
<\/a> \u00a0O 269 Chilli Pepper Single Hotel foi um dos primeiros cliente da Donuz no ramo. Por se tratar de um motel que atende apenas o p\u00fablico masculino – e \u00e9 refer\u00eancia nesse segmento – um dos maiores desafios para a implanta\u00e7\u00e3o do programa foi a extrema necessidade de um cuidado maior no que diz respeito ao relacionamento com os clientes. Mas com a parceria entre os colaboradores tanto da Donuz quanto do Chilli Pepper, desenvolvemos uma estrat\u00e9gia que atende \u00e0s necessidades espec\u00edficas desse estabelecimento e que garantem o mesmo sucesso de qualquer outra empresa que utiliza o software. Toda hospedagem no motel \u00e9 controlada apenas com a leitura de um QR Code no momento do check out utilizando o aplicativo da Donuz, assim, o sigilo \u00e9 mantido pois o pr\u00f3prio cliente consegue fazer todo o processo sozinho atrav\u00e9s do aplicativo Meus Pontos, ele pr\u00f3prio realiza seu cadastro, insere seus pontos com a leitura do QR Code e realiza os resgates. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 uma loja de pr\u00eamios online onde tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel o cliente consultar seus pontos e resgatar pr\u00eamios. Confira a loja de pr\u00eamios clicando aqui.<\/a><\/strong><\/p>\n
Motel Green Park<\/strong><\/h4>\n<\/a>Devido ao sucesso alcan\u00e7ado no 269 Chilli Pepper Single Hotel, o Motel Green Park tamb\u00e9m implantou seu pr\u00f3prio programa<\/a><\/strong> de fidelidade.<\/p>\n
Motel Del Rey<\/strong><\/h4>\n<\/a>Um problema comum que impede os donos de hotel de utilizarem programas de fidelidade, \u00e9 o receio de os clientes n\u00e3o passarem informa\u00e7\u00f5es pessoais. O motel Del Rey procurou a Donuz justamente com esse receio, mas logo esse pensamento foi desconstru\u00eddo, pois ficou comprovado que os clientes est\u00e3o em busca de recompensas e n\u00e3o hesitam em passar seus dados se for para ganhar algumas horas a mais, uma hospedagem de gra\u00e7a no dia do seu anivers\u00e1rio ou a oportunidade de se hospedar-se em uma su\u00edte de luxo apenas utilizando seus pontos.<\/p>\n
Motel Le Baron<\/strong><\/h4>\n<\/a>O motel Le Baron precisava automatizar seus processos, antes de contratar a Donuz, eles utilizavam papel para distribuir descontos para os clientes e tamb\u00e9m contavam com os descontos do Guia de Mot\u00e9is para atrair novos clientes. Mas tamb\u00e9m tinham problemas relacionados ao controle manual dessa rotina.<\/p>\n