{"id":19858,"date":"2018-01-15T18:02:36","date_gmt":"2018-01-15T18:02:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/?p=1765"},"modified":"2022-03-23T11:53:59","modified_gmt":"2022-03-23T14:53:59","slug":"e-mail-marketing-da-donuz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/e-mail-marketing-da-donuz\/","title":{"rendered":"E-mail marketing para relacionamento com clientes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\">Muitos empreendedores investem pesado em marketing para<strong> atrair cada vez mais novos clientes<\/strong>, o que gera despesas que poderiam ser mais baixas se concentrassem parte de sua aten\u00e7\u00e3o para aqueles clientes que, alguma vez, j\u00e1 realizaram uma compra e tiveram a oportunidade de conhecer seus produtos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Uma das maiores refer\u00eancias do marketing, <strong>Philip Kotler<\/strong>, j\u00e1 dizia:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"color: #000000;\">\u201c<em>Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um atual<\/em>\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nProvavelmente voc\u00ea j\u00e1 deve saber da import\u00e2ncia que o <strong><a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento\/\">marketing de relacionamento<\/a><\/strong> tem para aumentar a renda da empresa atrav\u00e9s da <strong>reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/strong><\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"color: #000000;\">Caso esteja desatualizado sobre o assunto, d\u00ea uma olhada no nosso post de <strong>Como o <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/como-o-marketing-de-relacionamento-pode-aumentar-suas-vendas\/\">Marketing de Relacionamento<\/a> pode aumentar suas vendas.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nComo exemplo de a\u00e7\u00e3o de <strong>marketing de relacionamento<\/strong>, conhe\u00e7a o case do restaurante Creps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por meio de <strong>estrat\u00e9gias<\/strong> de marketing de relacionamento, o fast-food se aproximou de seus clientes, aumentou a taxa de reten\u00e7\u00e3o e o ticket m\u00e9dio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Assista ao v\u00eddeo:<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Case de Sucesso em Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes | Restaurante Creps\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wy1JbB6pL58?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nCom a finalidade de ajudar empresas a manter um relacionamento duradouro com seus clientes, a Donuz oferece uma <strong>ferramenta de e-mail marketing<\/strong> para que voc\u00ea consiga <strong>tratar cada cliente<\/strong> como se fossem \u00fanicos &#8211; e eles realmente s\u00e3o &#8211; <strong>de forma automatizada.<\/strong><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nComo Funciona a ferramenta de e-mail marketing para relacionamento com clientes?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Com o programa de fidelidade <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\"><strong>Donuz<\/strong><\/a>, voc\u00ea consegue ter acesso a dados dos seus clientes que lhe permitem criar <strong>campanhas personalizadas<\/strong> e <strong>e-mails diferenciados<\/strong> de acordo com o<strong> perfil de cada consumidor<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Utilizando esses dados cadastrados no sistema, \u00e9 poss\u00edvel <strong>configurar a ferramenta<\/strong> para filtrar o envio de um e-mail de acordo com condi\u00e7\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Anivers\u00e1rio<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">\u00daltima vez que efetuou compra<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Saldo de pontos<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Quantidade de pr\u00eamios resgatados<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Sexo<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Idade<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Data de cadastro<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Data ap\u00f3s cadastro<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Profiss\u00e3o<\/span><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Time que torce<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nH\u00e1 outras condi\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no sistema e ainda \u00e9 poss\u00edvel criar <strong>campos adicionais no cadastro<\/strong>, para adquirir mais <strong>informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que voc\u00ea julgar <strong>importantes<\/strong> e que tamb\u00e9m poder\u00e3o ser usadas como condi\u00e7\u00f5es de envio desses e-mails.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Voc\u00ea pode enviar um e-mail utilizando apenas uma dessas <strong>condi\u00e7\u00f5es<\/strong> ou tamb\u00e9m pode <strong>combinar v\u00e1rias delas<\/strong> para filtrar ainda mais esses clientes e fazer com que esse e-mail seja <strong>cada vez mais pessoal.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Outra forma de tornar o e-mail mais efetivo \u00e9 utilizar o <strong>nome do cliente<\/strong> e alguns outros <strong>dados pessoais<\/strong> no texto, como saldo de pontos e confirma\u00e7\u00e3o de dados cadastrais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A plataforma <strong>Donuz <\/strong>lhe permite colocar esses dados <strong>automaticamente<\/strong> no texto, de forma que voc\u00ea <strong>configura apenas uma vez<\/strong> e os e-mails s\u00e3o disparados como <strong>gatilhos<\/strong>, com os dados de cada cliente, sempre que a condi\u00e7\u00e3o for alcan\u00e7ada e obedecendo a periodicidade que voc\u00ea definir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <strong><a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> <\/strong>\u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000000;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #000000; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"><span style=\"color: #ffffff;\"> CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nExemplos de gatilhos para e-mail marketing<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Dentre v\u00e1rios outros, alguns <strong>exemplos de e-mails autom\u00e1ticos<\/strong> que podem ser criados s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nAnivers\u00e1rio<\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2199\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/data-de-aniversario.jpg\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"396\" \/><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Todo mundo gosta de ser lembrado nessa data t\u00e3o especial, ent\u00e3o a\u00ed est\u00e1 uma oportunidade de estreitar o relacionamento com o cliente e ainda realizar uma nova venda. Nesse e-mail, al\u00e9m de parabeniz\u00e1-lo, voc\u00ea pode enviar um cupom de desconto para o cliente utilizar no m\u00eas do seu anivers\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nDatas comemorativas<\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2200\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/datas-comemorativas.jpg\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"396\" \/><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Dia dos pais, dia das m\u00e3es, dia da mulher, dia das crian\u00e7as e todas as outras datas especiais do ano podem ter um e-mail programado para ser enviado no dia certo e para as pessoas certas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Al\u00e9m de serem momentos prop\u00edcios para fazer promo\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m s\u00e3o oportunidades de n\u00e3o deixar que o cliente se esque\u00e7a de sua empresa e sempre que precisar do seu produto ou servi\u00e7o, sua marca ser\u00e1 a primeira que vir\u00e1 em sua mente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nSentimos sua falta<\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2201\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/retorno-do-cliente.jpg\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"396\" \/><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">H\u00e1 sempre aquele cliente que compra na sua empresa apenas uma vez e depois voc\u00ea nunca mais o v\u00ea ou demora a retornar. Mas como a plataforma da Donuz possui o registro de todos os clientes, voc\u00ea pode manter o contato at\u00e9 mesmo com esses \u201cturistas\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Nesse caso, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo propor uma condi\u00e7\u00e3o especial para esse cliente voltar a comprar com mais frequ\u00eancia.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nResgate seu pr\u00eamio<\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2098\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/premios.fw_.png\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Como a Donuz trabalha com <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">fideliza\u00e7\u00e3o por meio de programa de pontos<\/a>, um e-mail muito utilizado \u00e9 para lembrar os clientes que eles j\u00e1 podem trocar seus pontos por algum pr\u00eamio dispon\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">De acordo com o saldo de pontos de cada um, eles recebem um informativo dos pr\u00eamios que podem resgatar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A imagina\u00e7\u00e3o ser\u00e1 o limite para a cria\u00e7\u00e3o de e-mails marketing, mas por outro lado, voc\u00ea deve ficar atento para n\u00e3o encher a caixa de e-mail do seu cliente e causar o efeito contr\u00e1rio do esperado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Os e-mails devem ter uma periodicidade adequada para que seu cliente n\u00e3o se esque\u00e7a de voc\u00ea e sinta-se importante para sua empresa, mas de uma forma que n\u00e3o se torne um inc\u00f4modo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Pensando nisso, a Donuz conta com especialistas para lhe instruir na configura\u00e7\u00e3o desses gatilhos e garantir que seu programa ter\u00e1 a melhor estrat\u00e9gia de e-mail marketing poss\u00edvel, adaptada para a realidade da sua empresa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/>\nO que fazer para adquirir a ferramenta de e-mail marketing da Donuz?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"wp-image-2104\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"396\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000000;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #000000; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"><span style=\"color: #ffffff;\">CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Essa ferramenta est\u00e1 inclusa na contrata\u00e7\u00e3o do programa de fidelidade Donuz, que \u00e9 um <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">programa de pontos para os clientes<\/a>, em que o valor de toda compra realizada ser\u00e1 convertido em pontos que poder\u00e3o ser acumulados e trocados por pr\u00eamios que sua empresa disponibilizar\u00e1 em uma loja de pr\u00eamios online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esse programa tamb\u00e9m pode ser direcionado para seus funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A fun\u00e7\u00e3o do programa de fidelidade \u00e9 <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">atrair, reter e fidelizar clientes<\/a>, a fim de reduzir custos de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e aumentar a receita da empresa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitos empreendedores investem pesado em marketing para atrair cada vez mais novos clientes, o que gera despesas que poderiam ser mais baixas se concentrassem parte de sua aten\u00e7\u00e3o para aqueles clientes que, alguma vez, j\u00e1 realizaram uma compra e tiveram a oportunidade de conhecer seus produtos. Uma das maiores refer\u00eancias do marketing, Philip Kotler, j\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24372,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19858"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19858"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19858\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24374,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19858\/revisions\/24374"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24372"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19858"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19858"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19858"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}