{"id":19566,"date":"2017-10-19T19:08:22","date_gmt":"2017-10-19T19:08:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/?p=1531"},"modified":"2021-02-11T16:37:04","modified_gmt":"2021-02-11T19:37:04","slug":"marketing-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"Marketing de Relacionamento: saiba como aumentar as suas vendas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">O <strong>marketing de relacionamento<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia destinada a promover a fidelidade, a intera\u00e7\u00e3o e o envolvimento a longo prazo do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ele \u00e9 projetado para desenvolver<strong> conex\u00f5es fortes com os clientes<\/strong>, fornecendo-lhes informa\u00e7\u00f5es adequadas \u00e0s suas <strong>necessidades e interesses<\/strong>, al\u00e9m de promover uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o mais aberta<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Neste artigo, vamos revelar como o marketing de relacionamento pode ser importante para suas <strong>estrat\u00e9gias de venda<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Al\u00e9m disso, mostraremos tudo que voc\u00ea precisa saber sobre os <strong>aspectos t\u00e9cnicos e te\u00f3ricos<\/strong> do marketing de relacionamento.<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\"> Todo investimento que voc\u00ea fizer para criar uma liga\u00e7\u00e3o forte com seu cliente n\u00e3o ser\u00e1 uma perda de tempo e dinheiro.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\nComo exemplo de a\u00e7\u00e3o de <strong>marketing de relacionamento<\/strong>, conhe\u00e7a o case do restaurante Creps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por meio de estrat\u00e9gias de marketing de relacionamento, o fast-food se<strong> aproximou de seus clientes<\/strong>, <strong>aumentou a taxa de reten\u00e7\u00e3o<\/strong> e o <strong>ticket m\u00e9dio<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Assista ao v\u00eddeo:<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Case de Sucesso em Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes | Restaurante Creps\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wy1JbB6pL58?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b><br \/>\nIndo mais a fundo&#8230; o que \u00e9 o marketing de relacionamento?<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2093\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/marketing-de-relacionamento.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"459\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">O <strong>Marketing de Relacionamento<\/strong> s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que as empresas usam para se aproximar mais de seu p\u00fablico, para fortalecer a fideliza\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o, saber das <strong>necessidades que cada grupo de cliente<\/strong> tem, suas<strong> expectativas<\/strong> e o que eles <strong>esperam desde o momento que compram o primeiro produto em um estabelecimento<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Essa estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 capaz de fazer com que as<strong> empresas tornem-se mais parceiras de seus p\u00fablicos<\/strong>, fazendo com que o cliente sinta que est\u00e1 sendo bem acolhido, tornando-os assim, o total centro das aten\u00e7\u00f5es nos neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Fa\u00e7amos um exerc\u00edcio de mem\u00f3ria: quantas vezes desde o in\u00edcio do ano voc\u00ea foi alvo ou presenciou algum cliente sendo tratado com total descaso pelos estabelecimentos ou empresas prestadoras de servi\u00e7os?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o incomum de se ver, n\u00e9?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">E o contr\u00e1rio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Voc\u00ea presenciou neste ano alguma atitude de alguma empresa que tratou voc\u00ea ou algum outro cliente com extrema cordialidade, lhe chamou pelo nome, ofereceu promo\u00e7\u00f5es e o convidou para participar de algum<strong> <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">programa de fidelidade<\/a> para acumular pontos para trocar por pr\u00eamios<\/strong>?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Uma <strong>estrat\u00e9gia de Marketing de Relacionamento<\/strong> tem que se basear exatamente em atitudes semelhantes \u00e0s mencionadas acima.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2104 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> \u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000000;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #000000; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"><span style=\"color: #ffffff;\"> CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Em \u00e9pocas passadas, quando ainda o produto era o principal foco das empresas, as marcas l\u00edderes de mercado se preocupavam somente em oferecer os produtos, submeter seus empregados a metas de vendas exaustivas, vender cada dia mais, e os consumidores ficavam satisfeitos em adquirir aquele produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Com o passar do tempo foi surgindo a<strong> concorr\u00eancia<\/strong> e a maioria dos produtos que se tem hoje no mercado n\u00e3o est\u00e3o sozinhos na<strong> luta pela escolha do consumidor<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Dois exemplos bem pr\u00f3ximos de n\u00f3s s\u00e3o as padarias da regi\u00e3o onde voc\u00ea mora e o<strong> aplicativo Whatsapp<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">A padaria precisa batalhar dia ap\u00f3s dia para oferecer os melhores produtos para os clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Se voc\u00ea \u00e9 cliente da padaria da esquina de baixo e perceber que o p\u00e3o de sal j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 mais tendo aquele cuidado na prepara\u00e7\u00e3o que tinha a alguns dias atr\u00e1s, certamente voc\u00ea procurar\u00e1 saber se o mesmo produto da padaria de cima \u00e9 melhor, e se for, voc\u00ea automaticamente virar\u00e1 cliente de l\u00e1. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">J\u00e1 o Whatsapp, quase que diariamente desde o momento da sua cria\u00e7\u00e3o, em 2009, aparecem concorrentes tentando tirar o seu posto de mais usado aplicativo de mensagens instant\u00e2nea do mundo, s\u00f3 que a tarefa n\u00e3o \u00e9 nada f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\"><strong>Moral da hist\u00f3ria:<\/strong> todos os produtos e servi\u00e7os oferecidos hoje no mercado sofrem algum tipo de concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Alguns, pelo alto n\u00edvel de <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\"><strong>fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes<\/strong><\/a>, como por exemplo o Whatsapp, <a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/excelencia-no-atendimento-apple\/\">Apple<\/a> e alguns outros, s\u00e3o menos suscept\u00edveis a serem trocas, j\u00e1 alguns outros, como as padarias de bairro, s\u00e3o mais fr\u00e1geis a essas a\u00e7\u00f5es por parte dos clientes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Na atualidade, o <strong>cliente n\u00e3o \u00e9 mais aquela \u201cm\u00e1quina\u201d<\/strong> que s\u00f3 aceita o produto que precisa comprar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ent\u00e3o, ele deixou de ser passivo, como em momento anteriores, e passou a ser ativo, onde ele tem muitas informa\u00e7\u00f5es e n\u00e3o espera mais que o produto chegue at\u00e9 ele, e sim vai em busca do que precisa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Neste momento, <strong>o cliente passa a ser o foco principal da empresa<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">A partir da\u00ed que o <strong>Marketing de Relacionamento<\/strong> come\u00e7a a agir, aproximando cada vez mais as empresas dos consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b>O princ\u00edpio da pr\u00e1tica do Marketing de relacionamento<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2094\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/marketing-de-relacionamento-2.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">J\u00e1 falamos anteriormente sobre os princ\u00edpios te\u00f3ricos do marketing de relacionamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Agora, quero exemplificar, na pr\u00e1tica, como ele pode ser um dos principais atributos para que sua estrat\u00e9gia de aproxima\u00e7\u00e3o do seu <strong>cliente seja assertiva e eficiente<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Logo, alguns itens s\u00e3o importantes para que a estrat\u00e9gia d\u00ea certo s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Quais s\u00e3o as<strong> melhores formas de fazer com que seu cliente saia satisfeito do seu estabelecimento<\/strong>?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Talvez n\u00e3o seja necess\u00e1rio mas vou lhe dar cinco segundos para voc\u00ea pensar na resposta: <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>5 <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>4 <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>3 <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>2 <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>1 <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E a\u00ed?<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aposto que no primeiro segundo voc\u00ea j\u00e1 deve ter respondido que \u00e9 <\/span><b>oferecer produtos ou servi\u00e7os de qualidade, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">certo? <\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">N\u00e3o h\u00e1 nenhuma d\u00favida que quando voc\u00ea faz bem feito o que lhe \u00e9 proposto a fazer, uma parte do caminho j\u00e1 foi muito bem caminhada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Lembra do exemplo da padaria?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Se voc\u00ea comprar o p\u00e3o na padaria de baixo e ele for extremamente bom, voc\u00ea j\u00e1 ficar\u00e1 bem satisfeito com o produto, concorda? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mas o que falta para que o resto do caminho seja muito bem andado?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Voltemos ao exemplo da padaria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2095\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/marketing-de-relacionamento-1.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Se a padaria lhe fornece um \u00f3timo p\u00e3o de sal, tem um ambiente agrad\u00e1vel, disp\u00f5es de funcion\u00e1rios sorridentes e prestativos, lhe oferece a participa\u00e7\u00e3o em um programa onde voc\u00ea ganha pontos a cada compra e pode trocar por pr\u00eamios e descontos, e se comunica contigo de forma eficiente, lhe oferecendo promo\u00e7\u00f5es que s\u00e3o pertinentes ao que lhe \u00e9 pertinente, voc\u00ea concorda que o ciclo est\u00e1 caminhando muito mais perfeito do que somente oferecer um \u00f3timo produto?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">\u00c9 dessa forma que o <strong>Marketing de Relacionamento com o cliente<\/strong>\u00a0age, complementando a boa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e entrega de produtos que as empresas j\u00e1 fazem. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Obs: N\u00e3o adianta voc\u00ea incorporar o Saci Perer\u00ea e querer fazer bem feito somente uma das partes dessa engrenagem. Tanto a boa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e produtos quanto o Marketing de Relacionamento tem que andar juntos.\u00a0<\/b><\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b>Premissa importante do Marketing de relacionamento<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2096\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/marketing-de-relacionamento-3.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Uma das <strong>principais estrat\u00e9gias<\/strong> que fazem com que o <strong>Marketing de Relacionamento<\/strong> d\u00ea certo \u00e9 a premissa do<strong> foco nos clientes<\/strong>, eles s\u00e3o o centro de todas as aten\u00e7\u00f5es, devendo se identificar quais s\u00e3o suas necessidades, anseios e gostos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que se acompanhe com m\u00e9tricas qual a opini\u00e3o dele sobre o que voc\u00ea vende ou servi\u00e7o que presta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Uma das op\u00e7\u00f5es \u00e9 a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Clientes satisfeitos proporcionam v\u00e1rios benef\u00edcios para a empresa, s\u00e3o menos cr\u00edticos em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o, falam bem da sua empresa e produtos, permanecem fi\u00e9is por longo per\u00edodo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Sendo assim, os dois dos principais atributos s\u00e3o: <\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><b>Oferecer produtos ou servi\u00e7os de qualidade\u00a0<\/b><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Focar nas necessidades que seu cliente tem em rela\u00e7\u00e3o ao que voc\u00ea oferece<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b>A principal vertente do marketing de relacionamento <\/b><\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><b>Marketing de relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2098\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/premios.fw_.png\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"430\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">A <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> \u00e9 o formato mais pr\u00f3ximo e que mais combina com o Marketing de Relacionamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Baseia-se em estrat\u00e9gias comerciais que fazem com que os clientes fa\u00e7am a prefer\u00eancia por um produto ou servi\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o a outro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Tanto a <strong>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> quanto o <strong>Marketing de Relacionamento<\/strong> precisam estar em sintonia com os detalhes dos seus clientes, pois, \u00e9 interessante que antes de voc\u00ea oferecer os benef\u00edcios, voc\u00ea analise o que cada grupo desses clientes necessita, e ent\u00e3o, suas ofertas sejam enviadas ou oferecidas para as pessoas certas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">De que adianta voc\u00ea oferecer descontos de fraldas de beb\u00ea para um idoso?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ou descontos em uma caixa de cerveja para pr\u00e9-adolescentes? <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><b>A principal dica que eu poderia te dar<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2097\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/identifique-clientes.fw_.png\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"430\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><b>Conhe\u00e7a os seus clientes.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba do que eles gostam e quais s\u00e3o suas prefer\u00eancias quando est\u00e3o em seu estabelecimento.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Detalhes tamb\u00e9m s\u00e3o <\/span><b>\u2013 muito \u2013 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">bem-vindos. Saiba o nome, idade, o time que ele torce, aonde mora e etc. <\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Essa \u00e9 a \u00fanica maneira de voc\u00ea conseguir atend\u00ea-lo de forma personalizada e se diferenciar dos demais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Voc\u00ea vai conseguir realizar os desejos dos seus clientes, atender todas as suas demandas e conseguir\u00e1 chegar primeiro aonde todos os seus concorrentes querem chegar:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">satisfa\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><b>Devo ou n\u00e3o devo investir em Marketing de Relacionamento?<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2100\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/campanha.fw_.png\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"430\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Eu at\u00e9 pensei em te dar outros cinco segundos para pensar sobre essa resposta mas, depois que que eu te disse aqui, definitivamente acho que n\u00e3o precisa, certo? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">O Marketing de Relacionamento \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias de marketing que voc\u00ea precisa investir o quanto antes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Seu estabelecimento sendo o diferencial, o criativo, o inesperado para os clientes, certamente seu retorno ser\u00e1 muito grande e voc\u00ea se arrepender\u00e1 de cada minuto que passou sem ter tra\u00e7ado essa estrat\u00e9gia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mas lembra-se, mais uma vez: para que tudo d\u00ea certo, conhe\u00e7a os seus clientes e tenha o foco em construir relacionamentos saud\u00e1veis e duradouros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2104 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> \u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"> CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/a><\/span><\/p>\n<p>Tem mais alguma d\u00favida sobre o assunto?<\/p>\n<p>Fa\u00e7a um coment\u00e1rio, ficarei muito feliz em discutir contigo essas estrat\u00e9gias para que sua empresa tenha mais lucro e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing de relacionamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia destinada a promover a fidelidade, a intera\u00e7\u00e3o e o envolvimento a longo prazo do cliente. 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Neste artigo, vamos revelar como o marketing de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19566"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19566"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19566\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}