{"id":19356,"date":"2017-08-22T13:51:02","date_gmt":"2017-08-22T13:51:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/?p=1247"},"modified":"2022-03-23T14:37:16","modified_gmt":"2022-03-23T17:37:16","slug":"case-de-fidelizacao-de-clientes-restaurante-latife","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/case-de-fidelizacao-de-clientes-restaurante-latife\/","title":{"rendered":"Case de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes &#8211; Restaurante Latife"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entrar em um mercado disputado e conseguir chegar a um alto n\u00edvel de notoriedade \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil para empres\u00e1rios de qualquer segmento. Imagine no setor <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, em que os empres\u00e1rios t\u00eam que lutar diariamente para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores na hora do almo\u00e7o, jantar, ou at\u00e9 mesmo em um lanche r\u00e1pido. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Restaurante Latife, localizado na cidade de S\u00e3o Paulo capital, \u00e9 um exemplo de que com trabalho duro, pensamento na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e sempre fornecer os melhores produtos s\u00e3o algumas das melhores estrat\u00e9gias para ter sucesso nos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p>Veja o depoimento de&nbsp;<i>Carlos Makdisse, Gerente do restaurante Latife:<\/i><\/p>\n<p><iframe title=\"Case de Sucesso em Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes | Restaurante Latife\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EC_rw5wtm10?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Restaurante teve seu in\u00edcio em 2003, e desde ent\u00e3o, o atual e gerente Carlos Makdisse n\u00e3o se desassocia de seus lemas, que \u00e9 oferecer os melhores produtos e promover um \u00f3timo atendimento, mas considera que, mesmo assim, era necess\u00e1rio algo a mais para que seu estabelecimento se diferenciasse de vez da concorr\u00eancia e enfim, conseguisse atingir n\u00fameros satisfat\u00f3rios em vendas, ticket m\u00e9dio e melhores \u00edndices de avalia\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comida \u00c1rabe ainda n\u00e3o \u00e9 uma culin\u00e1ria totalmente aceita no paladar do brasileiro. Desde os primeiros dias de sua cria\u00e7\u00e3o, em 2003, o restaurante se prop\u00f4s a trazer algo novo e diferente para a localidade, e passados 14 anos, o desafio de concorrer com culin\u00e1rias tradicionais e tamb\u00e9m com algumas orientais, como a chinesa e a japonesa, ainda \u00e9 muito complicado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, com o passar do tempo, o restaurante atingiu um n\u00edvel satisfat\u00f3rio de prefer\u00eancia dos clientes, o que fez com que as metas fossem atingidas e o restaurante crescesse rapidamente e de forma recorrente m\u00eas a m\u00eas. Junto com esse crescimento, ainda faltava algo que ajudasse a empresa a crescer mais do que as proje\u00e7\u00f5es calculavam. <\/span><\/p>\n<p><b>A SOLU\u00c7\u00c3O: FIDELIZAR OS CLIENTES<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A parceria entre a Donuz e o Latife come\u00e7ou no momento em que o gerente Carlos percebeu a necessidade de avan\u00e7ar em alta escala no relacionamento com seus clientes. <\/span><\/p>\n<p><b><a href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/carlos-latife2.fw_.png\"><img class=\" wp-image-1257 alignleft\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/carlos-latife2.fw_.png\" alt=\"\" width=\"211\" height=\"271\"><\/a><i><\/i><\/b><i>\u201cSempre prezamos muito pelo bom relacionamento com cada cliente que visita nosso restaurante, mas em certo momento, percebi que deveria avan\u00e7ar para distanciar ainda mais da concorr\u00eancia. Foi a\u00ed que contratamos o sistema de fideliza\u00e7\u00e3o da Donuz. N\u00e3o s\u00f3 n\u00f3s estamos muito satisfeitos com os resultados da parceria, mas tamb\u00e9m os clientes s\u00e3o s\u00f3 elogios do que estamos oferecendo a eles\u201d. &nbsp;\u2013 Carlos Makdisse, Gerente do restaurante.<\/i><\/p>\n<p>A preocupa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia do cliente e pelo aperfei\u00e7oamento de suas estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o levou o Latife a conseguir aumentar significamente o ticket m\u00e9dio, a taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes novos e antigos, as indica\u00e7\u00f5es e boas classifica\u00e7\u00f5es em sites de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><b><i>Para quem gosta de comida \u00e1rabe e saud\u00e1vel \u00e9 um bom local, pois tem bastante variedade e pre\u00e7o justo. Tudo bem limpinho e fresco. Gostei! &nbsp;<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Viviane Lira, atrav\u00e9s do site Trip Advisor<\/span><\/i><\/p>\n<p><b><i>Excelente!! Pedi o lanche vegano, e quando ele chegou n\u00e3o consegui imaginar como vivi tanto tempo sem ele hahaha. &nbsp;<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Giuliano, atrav\u00e9s do aplicativo iFood.<\/span><\/i><\/p>\n<p><b>O DESAFIO: <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No momento que a Latife decidiu implantar um programa de fidelidade eles perceberam que haviam diversos desafios. O programa precisava ser integrado com sistema do restaurante. Precisava ser f\u00e1cil de utilizar. Os cliente precisavam ter facilidade para se cadastrar e resgatar os pr\u00eamios e como eles n\u00e3o tinham muito tempo dispon\u00edvel, pois o restaurante sugava a maior parte do tempo, eles precisavam de uma empresa que ajudasse a implantar o programa e fornecesse uma assessoria para garantir a efici\u00eancia do programa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Donuz Conseguiu ajudar a Latife a superar todos estes desafios, fato que deixou o restaurante muito satisfeito com a Solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>RESULTADOS <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os resultados foram al\u00e9m do esperado e as proje\u00e7\u00f5es de vendas foram alcan\u00e7adas antes do tempo determinado. Com a parceria Donuz + Latife, o restaurante teve uma recorr\u00eancia maior de retorno, aumentou seu ticket m\u00e9dio, aumentou as vendas, conseguiu o que antes eles n\u00e3o haviam conseguido, que foi um relacionamento m\u00fatuo e cont\u00ednuo com seus clientes e, por consequ\u00eancia, conseguiram reter e fidelizar muitos clientes por bastante tempo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrar em um mercado disputado e conseguir chegar a um alto n\u00edvel de notoriedade \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil para empres\u00e1rios de qualquer segmento. Imagine no setor food, em que os empres\u00e1rios t\u00eam que lutar diariamente para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores na hora do almo\u00e7o, jantar, ou at\u00e9 mesmo em um lanche r\u00e1pido. 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