Ainda h\u00e1 alguns empres\u00e1rios que nem se quer sabem da exist\u00eancia dessa data, mas em 15 de Setembro, comemora-se o dia do cliente.<\/p>\n
Esse dia \u00e9 muito importante para se comemorar, simplesmente porque todos n\u00f3s somos clientes, j\u00e1 pensou nisso?<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 necessidade de filtrar contatos para parabenizar neste dia, uma vez cliente, sempre cliente.<\/p>\n
Est\u00e1 a\u00ed uma oportunidade at\u00e9 mesmo de recuperar os inativos, aqueles clientes que compraram uma vez h\u00e1 muito tempo e nunca mais se lembraram de voltar.<\/p>\n
Sabemos muito bem que todo o trabalho que realizamos para aperfei\u00e7oar nossos produtos e servi\u00e7os, s\u00e3o para agradar e satisfazer necessidades de consumidores.<\/p>\n
Sendo assim, este \u00e9 o momento perfeito para renovar a parceria entre sua empresa e clientes.<\/p>\n
Envie uma mensagem parabenizando-o pelo seu dia e agradecendo por todo o tempo que passaram juntos, todas as oportunidades de fazer neg\u00f3cio e toda a confian\u00e7a depositada na sua marca.<\/p>\n
Veja tamb\u00e9m as melhores estrat\u00e9gias para criar suas mensagens de agradecimento<\/a>.<\/p>\n A f\u00f3rmula \u00e9 simples, sem cliente n\u00e3o h\u00e1 venda e sem venda n\u00e3o h\u00e1 motivo para a exist\u00eancia de uma empresa.<\/p>\n Por isso voc\u00ea deve aproveitar essa data n\u00e3o somente para aumentar as suas vendas nesse dia espec\u00edfico, mas para fidelizar os clientes,<\/a> mostre o quanto ele \u00e9 valioso para voc\u00ea e mantenha o contato frequentemente.<\/p>\n Isso ir\u00e1 criar uma afinidade entre cliente e marca que, consequentemente, abrir\u00e1 portas para v\u00e1rias outras oportunidades de fazer neg\u00f3cio futuramente.<\/p>\n Todo mundo gosta de receber um presente em datas especiais, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n No dia do cliente n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n Ofere\u00e7a algo para recompens\u00e1-los por j\u00e1 terem realizado alguma compra, de prefer\u00eancia algo que seja um incentivo para voltar e comprar mais, como um voucher de desconto por exemplo.<\/p>\n Voc\u00ea pode oferecer um produto tamb\u00e9m, de qualquer forma ele ter\u00e1 que ir at\u00e9 sua loja para busc\u00e1-lo, isso proporcionar\u00e1 mais um encontro e mais uma oportunidade de venda.<\/p>\n O importante \u00e9 oferecer algo que o cliente possa ver valor e de prefer\u00eancia que ele ganhe imediatamente, sem precisar participar de sorteios ou algo parecido.<\/p>\n H\u00e1 diversas formas de voc\u00ea entrar em contato com o cliente para divulgar uma campanha, mas cada ve\u00edculo de informa\u00e7\u00e3o possibilita um tipo diferente de mensagem. \u00c9 importante saber quando utilizar cada um deles para que voc\u00ea atinja os melhores resultados poss\u00edveis.<\/p>\n O e-mail, por ser bastante utilizado no meio empresarial, passa uma sensa\u00e7\u00e3o de formalidade, mas ele pode ir muito al\u00e9m de uma mensagem seca e gen\u00e9rica.<\/p>\n Pense que seu cliente receber\u00e1 mensagens de outras empresas tamb\u00e9m, o que torna a miss\u00e3o de convenc\u00ea-lo a ver o seu e-mail mais complicada. Mas n\u00e3o desanime, seja criativo para se diferenciar dos demais.<\/p>\n Comece pelo assunto, ele \u00e9 a chave para que esse cliente abra o e-mail. Utilize uma frase que desperte a curiosidade da pessoa e fique \u00e0 vontade para utilizar emojis, mas n\u00e3o em excesso, apenas para chamar a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No corpo do e-mail, utilize o nome do cliente para mostrar proximidade, causar empatia e para que ele entenda que voc\u00ea sabe com quem est\u00e1 falando. Voc\u00ea pode tornar a mensagem divertida utilizando gifs e imagens, mas tamb\u00e9m nunca em excesso para n\u00e3o aumentar a chance de seu e-mail cair na caixa de span.<\/p>\n Veja na pr\u00e1tica como ficaria um e-mail com uma mensagem de dia do cliente divertida e criativa<\/p>\n Assunto:\u00a0<\/strong>Ol\u00e1 Maria! Voc\u00ea sabe que dia \u00e9 hoje?\u00a0Hoje \u00e9 o dia do cliente!<\/span><\/p>\n Maria,<\/em><\/p>\n Neste dia t\u00e3o especial, n\u00f3s agradecemos a honra e o privil\u00e9gio de ter voc\u00ea como cliente e aproveitamos para renovar nossa parceria de considera\u00e7\u00e3o e companheirismo te oferecendo um desconto de 10%<\/strong> para voc\u00ea usar em nossa loja no m\u00eas de setembro.<\/em><\/p>\n \u00c9 um prazer homenagear voc\u00ea que sempre confia na gente. \u00c9 por voc\u00ea que estamos sempre trabalhando no aperfei\u00e7oamento de nossos produtos e servi\u00e7os, buscando fazer sempre o melhor poss\u00edvel! Temos orgulho em t\u00ea-lo como cliente!<\/em><\/p>\n Parab\u00e9ns!!! E obrigado por fazer parte do nosso universo!<\/em><\/p>\n Atenciosamente,<\/strong><\/em><\/p>\n Sua empresa<\/strong><\/em><\/p>\n O SMS possui vantagens e desvantagens importantes de serem analisadas. A principal vantagem \u00e9 que ele n\u00e3o necessita de acesso \u00e0 internet para que seu cliente receba a mensagem, assim que ela for enviada, basta que o n\u00famero do telefone esteja correto para que chegue ao seu destinat\u00e1rio.<\/p>\n Mas por outro lado, o SMS \u00e9 mais limitado, pois se voc\u00ea escrever um texto muito longo, dificilmente a pessoa ir\u00e1 ler e outras m\u00eddias s\u00e3o dif\u00edceis de serem inclu\u00eddas na mensagem.<\/p>\n Por isso, o SMS \u00e9 mais eficaz quando utilizado como complemento. Por exemplo, se voc\u00ea enviar um e-mail com um voucher de desconto, como o exemplo mostrado anteriormente, envie um SMS com um Call to Action, chamando o cliente para verificar seu e-mail e pegar seu presente. Como por exemplo:<\/p>\n Ol\u00e1 Maria! Voc\u00ea sabia que hoje \u00e9 o dia do cliente? Como voc\u00ea \u00e9 uma cliente muito especial para n\u00f3s da (sua empresa), enviamos por e-mail um presente em comemora\u00e7\u00e3o a essa data. N\u00e3o deixe de conferir!<\/p>\n Hoje em dia o Whatsapp \u00e9 um dos aplicativos mais utilizados para a comunica\u00e7\u00e3o no mundo, e ele j\u00e1 est\u00e1 conseguindo seu lugar tamb\u00e9m no meio empresarial.<\/p>\n A grande vantagem desse meio de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 a variedade de m\u00eddias que podem ser exploradas para chamar a aten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n Voc\u00ea pode enviar imagens, gifs, v\u00eddeos e textos al\u00e9m de poder usar e abusar dos emojis.<\/p>\n No Whatsapp, sua imagina\u00e7\u00e3o \u00e9 o limite!<\/p>\n At\u00e9 por ser um modo de comunica\u00e7\u00e3o mais leve, sem muitas formalidades e que est\u00e1 no dia-a-dia de todos atualmente.<\/p>\n Aproveite tamb\u00e9m para criar v\u00eddeos pr\u00f3prios com mensagens de agradecimento, o que seria mais interessante ainda, se um dos funcion\u00e1rios ou at\u00e9 mesmo o diretor da empresa aparecesse agradecendo e parabenizando os clientes.<\/p>\n Por fim, lembre-se que de nada adianta voc\u00ea criar uma estrat\u00e9gia para agradar o cliente<\/a> nessa data comemorativa mas se descuidar nos outros dias.<\/p>\n Ele deve ter a certeza de que \u00e9 importante para voc\u00ea quando for pessoalmente na sua empresa, que \u00e9 quando ter\u00e1 a oportunidade de confirmar a fidelidade a voc\u00ea.<\/p>\nA import\u00e2ncia do cliente para sua empresa<\/strong><\/h2>\n
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\u201cN\u00e3o \u00e9 o empregador quem paga os sal\u00e1rios, mas o cliente.<\/em>\u201d – Henry Ford<\/h3>\n<\/blockquote>\n
\nD\u00ea um presente para o cliente em comemora\u00e7\u00e3o do seu dia<\/strong><\/h2>\n
\nCrie uma campanha para o dia do cliente<\/strong><\/h2>\n
\n<\/strong>E-mail<\/h3>\n
\n<\/strong>SMS<\/h3>\n
\n<\/strong>Whatsapp<\/h3>\n
\nO dia do cliente deve ser todos os dias! \u00a0<\/strong><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\")
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