{"id":19007,"date":"2014-06-30T01:43:39","date_gmt":"2014-06-30T01:43:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/?p=100"},"modified":"2022-07-13T11:41:28","modified_gmt":"2022-07-13T14:41:28","slug":"donuz-lanca-automacao-de-marketing-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/donuz-lanca-automacao-de-marketing-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"Donuz lan\u00e7a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing de Relacionamento"},"content":{"rendered":"<p>Anuncio hoje uma grande novidade na Donuz, algo que viemos\u00a0trabalhando nos \u00faltimos meses e fizemos diversas intera\u00e7\u00f5es com clientes para refinar os detalhes e garantir o impacto. Nossa funcionalidade Automa\u00e7\u00e3o de Relacionamento ficou pronta!\u00a0Estamos bastante confiantes em afirmar que esse desenvolvimento aumentou consideravelmente as possibilidades da Plataforma Donuz e os resultados que ela vai gerar.<\/p>\n<p><b>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de relacionamento<\/b><b>?<\/b><\/p>\n<p>\u00c9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es de relacionamento com o cliente de forma automatizada e escal\u00e1vel. Com esta funcionalidade as empresas poder\u00e3o ter um contato mais pr\u00f3ximo com seus clientes fortalecendo seu programa de fidelidade e sua marca.<\/p>\n<p>Levantamos as principais a\u00e7\u00f5es de relacionamento que sua empresa pode ter com seu cliente e como automatizar estas a\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da plataforma Donuz. Confira!<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/vDDmIzTwxVI\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><strong>5 Exemplos de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/p>\n<p><b>Feliz anivers\u00e1rio<\/b><\/p>\n<p>No dia do anivers\u00e1rio do seu cliente, voc\u00ea pode enviar um e-mail dando-lhe os parab\u00e9ns e at\u00e9 dar alguns pontos de presente para seu cliente. Esta a\u00e7\u00e3o pode ser autom\u00e1tica e voc\u00ea pode cadastrar atrav\u00e9s do sistema Donuz. Ap\u00f3s configurar esta a\u00e7\u00e3o, o sistema verifica diariamente, quem s\u00e3o os aniversariantes do dia e envia o e-mail que voc\u00ea configurou para estes clientes com ou sem x pontos de presente.<\/p>\n<p><b>Datas especiais (dia das m\u00e3es, dia dos pais, dia da mulher, etc)<\/b><\/p>\n<p>Nas datas comemorativas, voc\u00ea pode ter uma nova a\u00e7\u00e3o automatizada. Por exemplo, configurar para que o sistema Donuz envie um e-mail de Feliz dia das mulheres, para todos os clientes com o sexo feminino, ou pode ter outra a\u00e7\u00e3o, enviando um feliz dia das m\u00e3es ou dia dos pais.<\/p>\n<p><b>Estamos sentindo sua falta<\/b><\/p>\n<p>Que tal automatizar o sistema para enviar para seu cliente um e-mail 15 dias ou 30 ap\u00f3s a \u00faltima compra dizendo que voc\u00ea est\u00e1 sentindo a falta dele. Neste mesmo e-mail, voc\u00ea ainda pode colocar um texto promocional para incentivar seu cliente a voltar.<\/p>\n<p><b>Pr\u00eamios que podem ser resgatados<\/b><\/p>\n<p>Atrav\u00e9s da ferramenta de automa\u00e7\u00e3o da Donuz, voc\u00ea ainda pode configurar para que o sistema envie aos seus clientes periodicamente, quais pr\u00eamios ele pode resgatar. Pode ser configurado para enviar tanto os pr\u00eamios cujo saldo dele seja suficiente para resgatar, como podem ser enviados os pr\u00eamios relacionados \u00e0s \u00faltimas compras ou aos \u00faltimos resgates que este cliente fez.<\/p>\n<p><b>Ofertas promocionais<\/b><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode configurar para que o sistema envie de tempos em tempos um e-mail promocional para todos os clientes de acordo com os diversos filtros. Veja os exemplos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Ultima vez que recebeu pontos<\/b>\u00a0\u2013 Voc\u00ea pode criar qualquer a\u00e7\u00e3o baseado na quantidade dias que o cliente recebeu pontos pela \u00faltima vez.<\/li>\n<li><b>Saldo de pontos<\/b><b>\u00a0<\/b>\u2013 Pode configurar as a\u00e7\u00f5es de acordo com o saldo de pontos do cliente. Exemplo: Voc\u00ea pode enviar um e-mail para clientes que tem menos de 500 pontos, ou mais que 500 pontos.<\/li>\n<li><b>Quantidade de pontos resgatados<\/b><b>\u00a0<\/b>\u2013 Assim como o filtro anterior, voc\u00ea pode configurar as a\u00e7\u00f5es de acordo com a quantidade de pr\u00eamios que seu cliente j\u00e1 resgatou.<\/li>\n<li><b>Sexo<\/b><b>\u00a0<\/b>\u2013 Voc\u00ea pode filtrar as a\u00e7\u00f5es de acordo com o sexo do cliente.<\/li>\n<li><b>Idade<\/b><b>\u00a0<\/b>&#8211; Voc\u00ea pode filtrar as a\u00e7\u00f5es de acordo com a idade do cliente.<\/li>\n<li><b>Data de cadastro<\/b>\u00a0\u2013 Voc\u00ea pode filtrar a\u00e7\u00f5es de acordo com a data de cadastro do cliente. Exemplo: Clientes que se cadastraram antes de 01\/01\/2014 envie um e-mail com o texto xxx.<\/li>\n<li><b>Local onde recebeu pontos<\/b><b>\u00a0<\/b>&#8211; Voc\u00ea pode filtrar a\u00e7\u00f5es baseado em qual loja\/filial o cliente recebeu pontos. Exemplo: Enviar email xxx para clientes que receberam pontos na filial 2.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ver tutorial de como usar a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, acesse a url abaixo:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/ajuda\/como-criar-um-gatilho-de-automacao-de-marketing-de-relacionamento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.donuz.com.br\/ajuda\/como-criar-um-gatilho-de-automacao-de-marketing-de-relacionamento\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anuncio hoje uma grande novidade na Donuz, algo que viemos\u00a0trabalhando nos \u00faltimos meses e fizemos diversas intera\u00e7\u00f5es com clientes para refinar os detalhes e garantir o impacto. Nossa funcionalidade Automa\u00e7\u00e3o de Relacionamento ficou pronta!\u00a0Estamos bastante confiantes em afirmar que esse desenvolvimento aumentou consideravelmente as possibilidades da Plataforma Donuz e os resultados que ela vai gerar. 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