{"id":18955,"date":"2014-02-17T19:27:38","date_gmt":"2014-02-17T19:27:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blog.donuz.co\/?p=28"},"modified":"2022-07-11T17:31:27","modified_gmt":"2022-07-11T20:31:27","slug":"como-criar-programa-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/como-criar-programa-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Como criar programa de fidelidade: 5 dicas de pr\u00eamios"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Como criar programa de fidelidade? Como premiar os clientes cativos?<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Essas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns na hora de criar um <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/\">programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Certo \u00e9 que cada empresa possui um perfil pr\u00f3prio, e para que a recompensa destes projetos deem bons resultados \u00e9 preciso pensar bem naquilo que ser\u00e1 ofertado em troca para os consumidores.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Afinal, s\u00f3 voc\u00ea sabe como agrad\u00e1-los e como motiv\u00e1-los a continuar comprando em suas lojas.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Mas, calma!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> \u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"> CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Thiago Cebollini, respons\u00e1vel pelo Balne\u00e1rio Maria Jos\u00e9, um spa para homens, explica como implementou o <strong>programa de fidelidade<\/strong> e conta como o software de <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento\">gest\u00e3o do relacionamento<\/a> o ajudou a fidelizar seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Case de Sucesso em Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes | Spa - Balne\u00e1rio Maria Jos\u00e9\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/za8BZ9B3SpM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conseguiu descobrir como premiar os fi\u00e9is clientes, elaboramos, aqui, algumas dicas que podem ajud\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Quer saber quais s\u00e3o elas? Confira!<\/span><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Conhe\u00e7a os seus clientes<\/span><\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">N\u00e3o h\u00e1 como fazer um programa voltado aos clientes se voc\u00ea n\u00e3o os conhece.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Qual tipo de produto ou servi\u00e7o que mais os agradam?<\/span><\/li>\n<li dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">O que eles mais gostam de suas lojas?<\/span><\/li>\n<li dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Por que eles voltam e continuam comprando?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Estas s\u00e3o algumas perguntas que se deve fazer para descobrir como premiar o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Confira as suas vendas<\/span><\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Um outro \u00edndice em que voc\u00ea pode se basear para conseguir determinar as premia\u00e7\u00f5es de seu <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\">programa de fidelidade<\/a> \u00e9 a sua venda.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Analise os produtos e servi\u00e7os que mais s\u00e3o pedidos, o que faz com que os clientes optem pela sua empresa e n\u00e3o pela do concorrente.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Ao chegar a uma conclus\u00e3o, voc\u00ea pode definir descontos para estes produtos e servi\u00e7os ou at\u00e9 mesmo ofert\u00e1-los como recompensa para os seus clientes caso seja vi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Al\u00e9m disso, esta tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de estipular os pontos do seu programa.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Voc\u00ea pode identificar aqueles produtos que apresentam menos sa\u00edda e aumentar a sua pontua\u00e7\u00e3o, ou incentivar os consumidores a comprar aqueles itens com maior margem de lucro dessa mesma forma.<\/span><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Ofere\u00e7a premia\u00e7\u00f5es vi\u00e1veis<\/span><\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Ao criar se programa de fidelidade, muitas empresas oferecem premia\u00e7\u00f5es bem altas e insustent\u00e1veis para o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Dessa forma, acabam dando validade curta ao projeto e n\u00e3o conseguem alcan\u00e7ar o principal objetivo: manter a sua clientela.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Por isso, antes de definir as suas recompensas, \u00e9 preciso que voc\u00ea se lembre que este tipo de iniciativa deve servir e ser mantida por um longo prazo.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Para que consiga preservar o seu programa de fidelidade, \u00e9 preciso que voc\u00ea analise se a premia\u00e7\u00e3o escolhida n\u00e3o prejudicar\u00e1 os lucros de seu neg\u00f3cio e se n\u00e3o ter\u00e1 dificuldades no fornecimento.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Assim voc\u00ea evita que os clientes fiquem insatisfeitos com uma promessa n\u00e3o cumprida.<\/span><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Personalize os seus pr\u00eamios<\/span><\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">\u00c9 importante que as <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\">premia\u00e7\u00f5es de seu programa de fidelidade<\/a> sejam personalizadas e de acordo com a diversidade de seus consumidores. Definir como recompensa produtos que mais agradam a cada grupo espec\u00edfico de clientes.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Ao garantir uma maior diversidade na sua premia\u00e7\u00e3o, conseguir\u00e1 atingir um maior n\u00famero de consumidores<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">E assim \u00e9 poss\u00edvel certificar que o consumo e satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes aumentar\u00e3o, independente do seu perfil.<\/span><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Escolha pr\u00eamios que representem a sua empresa<\/span><\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Uma outra dica para definir a recompensa de seu programa de fidelidade \u00e9 escolher itens que representem a sua empresa.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Dessa forma voc\u00ea conseguir\u00e1, al\u00e9m de cativar o consumidor, melhorar e promover a imagem de seu empreendimento.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Por exemplo, se a sua loja quer fortalecer a imagem de uma marca para a fam\u00edlia, voc\u00ea pode oferecer premia\u00e7\u00f5es que v\u00e3o agradar toda a fam\u00edlia, como desconto em viagens ou entradas para parques divers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Ou ainda oferecer atra\u00e7\u00f5es de sua pr\u00f3pria rede que possam divertir este p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Satisfazer o seu p\u00fablico e incentiv\u00e1-los a frequentar a sua empresa n\u00e3o \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Se voc\u00ea conseguir compreender os seus consumidores e elaborar bem a premia\u00e7\u00e3o do seu programa de fidelidade, o seu sucesso estar\u00e1 garantido.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Por isso estude, analise, planeje e lance a sua ideia. Dessa forma a sua marca estar\u00e1 na prefer\u00eancia dos atuais e futuros clientes.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">E voc\u00ea?<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Possui alguma dica para definir a premia\u00e7\u00e3o de um programa de fidelidade?<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"color: #000000;\">Deixe suas sugest\u00f5es nos coment\u00e1rios abaixo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2104 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\">Donuz<\/a> \u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\"> CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como criar programa de fidelidade? Como premiar os clientes cativos? Essas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns na hora de criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. 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