{"id":18951,"date":"2014-02-17T19:18:06","date_gmt":"2014-02-17T19:18:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blog.donuz.co\/?p=24"},"modified":"2022-01-12T13:42:36","modified_gmt":"2022-01-12T16:42:36","slug":"como-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Como fidelizar clientes: promova seu programa de fidelidade"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/\">Programas de fidelidade<\/a> s\u00e3o excelentes meios de aumentar as taxas de recompra e fazer com o que o cliente retorne mais vezes ao seu site.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Funcionam, basicamente, como uma ferramenta de marketing mais barata do que a aquisi\u00e7\u00e3o tradicional de clientes, principalmente porque partem do princ\u00edpio que o usu\u00e1rio j\u00e1 esteve em contato com o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mas isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o deve<strong> promover seu programa de fidelidade<\/strong>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Tentar alcan\u00e7ar uma base maior de cadastros aumenta as chances de melhorar as vendas sem necessariamente aumentar os custos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">H\u00e1 v\u00e1rias formas de se promover um programa de fidelidade, a maioria delas utilizando sua pr\u00f3pria estrutura.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2104 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg 700w, https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-364x243.jpg 364w, https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-608x406.jpg 608w\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\"><\/p>\n<p>A&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">Donuz<\/a>&nbsp;\u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/p>\n<ul>\n<li>medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/li>\n<li>criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/li>\n<li>mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/li>\n<li>conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\">CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/a><\/span><\/p>\n<p>Thiago Cebollini, respons\u00e1vel pelo Balne\u00e1rio Maria Jos\u00e9, um spa para homens, explica como implementou o&nbsp;<strong>programa de fidelidade<\/strong>&nbsp;e conta como o software de&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento\">gest\u00e3o do relacionamento<\/a>&nbsp;o ajudou a fidelizar seus clientes.<\/p>\n<div id=\"g1-fluid-wrapper-counter-5\" class=\"g1-fluid-wrapper \" data-g1-fluid-width=\"662\" data-g1-fluid-height=\"372\">\n<div class=\"g1-fluid-wrapper-inner\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/za8BZ9B3SpM?feature=oembed\" width=\"662\" height=\"372\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p>Se a sua empresa n\u00e3o sabe como fidelizar clientes e promover seu programa de fidelidade, confira abaixo 3 estrat\u00e9gias eficazes:<\/p>\n<ol>\n<li>Promova seu programa de fidelidade pelo seu site<\/li>\n<li>Promova seu programa de fidelidade pelas redes sociais<\/li>\n<li>Promova seu programa de fidelidade por meio de seus funcion\u00e1rios<\/li>\n<\/ol>\n<p dir=\"ltr\">Acompanhe!<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Promova seu programa de fidelidade pelo seu site<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">O primeiro passo para promover seu programa de fidelidade \u00e9 dar destaque a ele no seu website.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Aproveite para explicar como funciona, quais s\u00e3o as regras, pr\u00eamios, termos, privacidade e qualquer outro conte\u00fado que voc\u00ea ache importante que o usu\u00e1rio saiba.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Aliado a isso, utilize o espa\u00e7o para incentivar a participa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de links e chamadas para a a\u00e7\u00e3o. Inclua bot\u00f5es para compartilhamento em redes sociais e convite por e-mail.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Se poss\u00edvel, recompense os usu\u00e1rios que utilizarem essas ferramentas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por \u00faltimo, lembre-se que seu site precisa ser amig\u00e1vel para dispositivos m\u00f3veis (design responsivo), ajudando no acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Promova seu programa de fidelidade pelas redes sociais<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">As redes sociais permitem que seu programa de fidelidade viralize atrav\u00e9s da internet sem aumentar os custos com marketing.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">H\u00e1, basicamente, duas maneiras para fazer isso acontecer: voc\u00ea pode acrescentar o login via Facebook para que seus usu\u00e1rios comecem a participar do seu programa de fidelidade.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Isso te dar\u00e1 acesso \u00e0 base de amigos deles e permitir\u00e1 que eles enviem convites para o programa, gerando pontos ou recompensas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Outra boa maneira \u00e9 conectar as redes sociais dos seus fidelizados ao sistema do programa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cada vez que um cliente atinge uma meta o site automaticamente publica uma mensagem.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m de gerar reconhecimento, voc\u00ea instiga outros seguidores a participar do programa.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Promova seu programa de fidelidade por meio de seus funcion\u00e1rios<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Muitas empresas se concentram em criar <a href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/blog\/estrategias-programa-de-fidelidade\/\">programas de fidelidade e estrat\u00e9gias<\/a> para promov\u00ea-los e se esquecem de garantir que seus pr\u00f3prios funcion\u00e1rios o estejam usando.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Portanto, reserve um tempo para treinar seus funcion\u00e1rios e convenc\u00ea-los das <a href=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/\">vantagens do seu programa de fidelidade<\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por mais que voc\u00ea pe\u00e7a para que eles convidem os clientes a participar do programa de fidelidade, se eles n\u00e3o estiverem confiantes sobre as vantagens, n\u00e3o ser\u00e3o bons vendedores. A import\u00e2ncia de engaj\u00e1-los em torno do programa de fidelidade \u00e9 fundamental para o sucesso da campanha.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ainda que todas essas dicas sejam consideradas, \u00e9 preciso medir o crescimento da base de usu\u00e1rios para entender qual caminho deve ser seguido pela sua empresa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Algumas estrat\u00e9gias podem funcionar melhor para uma empresa do que para outra e \u00e9 apenas testando cada uma que se descobrir\u00e1 um modelo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por ser complexo talvez voc\u00ea precise de ajuda para elaborar tanto seu programa como a promo\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea utiliza algum programa de fidelidade em sua empresa? Tem d\u00favidas acerca do assunto?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Vamos conversar nos coment\u00e1rios!<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-2104 size-full\" src=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade.jpg 700w, https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-364x243.jpg 364w, https:\/\/www.donuz.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/donuz-programa-de-fidelidade-608x406.jpg 608w\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\"><\/p>\n<p>A&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.donuz.com.br\/\">Donuz<\/a>&nbsp;\u00e9 uma plataforma de marketing de relacionamento que te ajuda a:<\/p>\n<ul>\n<li>medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/li>\n<li>criar uma \u00f3tima experi\u00eancia e engajar seus clientes, o que far\u00e1 eles voltarem mais vezes.<\/li>\n<li>mapear o perfil e hist\u00f3rico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.<\/li>\n<li>conquistar uma liga\u00e7\u00e3o forte e duradoura, evitando que os perca para a concorr\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a class=\"btn btn-avaliacao btn-block\" style=\"box-shadow: #2e5989 2px 2px 2px; color: #ffffff; background-color: #3d86d5; border: 1px solid transparent; padding: 0.5rem 1rem; width: 100% !important;\" href=\"http:\/\/www.donuz.co\/site\/produto\">CONHE\u00c7A O SOFTWARE DONUZ<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Programas de fidelidade s\u00e3o excelentes meios de aumentar as taxas de recompra e fazer com o que o cliente retorne mais vezes ao seu site. Funcionam, basicamente, como uma ferramenta de marketing mais barata do que a aquisi\u00e7\u00e3o tradicional de clientes, principalmente porque partem do princ\u00edpio que o usu\u00e1rio j\u00e1 esteve em contato com o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18951"}],"collection":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18951"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22469,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18951\/revisions\/22469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donuz.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}