A emoção mantém relações humanas significativas e talvez seja uma das forças mais poderosas quando se trata da natureza humana, sendo também um fator influente nas decisões de compra.
Se você conseguir mexer com uma pessoa a ponto dela sentir algo, você conseguii ganhar a atenção dela.
Com isso, é fácil entender por que as campanhas de marketing digital mais bem-sucedidas também são aquelas que se conectam emocionalmente com as pessoas.
A maioria dos clientes nos dias de hoje desejam construir conexões pessoais e cultivar relacionamentos significativos com as marcas que compram.
Nesse artigo vamos te mostrar o que você precisa saber para fazer o marketing emocional funcionar para seu negócio.
O que é Marketing Emocional?
É uma estratégia de marketing baseada na utilização do apelo emocional para atrair clientes. Estabelecer uma conexão emocional com os atuais e futuros clientes é o objetivo principal do marketing emocional.
Aproveitar essa conexão para convencer as pessoas a concluírem uma ação, seja comprar um produto ou se inscrever em uma lista de e-mails, por exemplo.
A maioria das iniciativas de marketing emocional se concentra em explorar uma emoção específica.
Essa emoção pode ser positiva, como alegria, excitação ou orgulho. Mas, muitas campanhas bem-sucedidas também aproveitam o medo, a raiva ou a inveja.
Se uma emoção pode potencialmente ser forte o suficiente para influenciar a tomada de decisões, você pode confiar que ela tem sido o foco da estratégia de marketing emocional de uma marca em algum momento.
Por que o marketing emocional é tão eficaz?
As emoções são muito poderosas, pois tendem a permanecer por muito tempo depois de serem sentidas, e as emoções negativas em especial podem deixar as pessoas muito desconfortáveis se não forem resolvidas.
Agir de acordo com uma emoção é uma maneira de conseguir isso, e é exatamente por isso que os anúncios emocionais mostram um aumento de 23% nas vendas em comparação aos anúncios padrão.
Aqui estão 4 fatores que tornam o marketing emocional tão eficaz:
1. Ajuda o cliente a se lembrar da marca
Você já percebeu que as memórias mais claras que você tem estão relacionadas e momentos em que você passou por fortes emoções?
Podem ser lembranças felizes, mas é mais provável que você se lembre de algo que o deixou irritado, com raiva, medo ou ansiedade.
A emoção tem uma forte conexão com a memória, então eventos, experiências e até anúncios que têm um impacto emocional tendem a ficar na memória das pessoas.
Desperte o sentimento do seu público e eles estarão mais propensos a se lembrar de você.
2. Contribui para aumento das vendas
Pesquisas indicam que os anúncios que alavancam a emoção humana são 31% eficazes, enquanto os anúncios mais tradicionais são cerca de 16% eficazes.
Atingir o seu público diretamente é uma maneira bastante confiável de orientar as decisões de compra.
O marketing emocional fantástico mostra a uma pessoa o que poderia ser possível se ela se tornasse um cliente. Isso ajuda a convencê-la de que seus produtos e serviços podem torná-la mais feliz, saudável, confiante, com menos medo e muito mais.
3. Estimula o compartilhamento pelo público
Se você for como a maioria das pessoas, depois de ver e experienciar algo que te fez sentir uma forte emoção você provavelmente contará a outra pessoa, seja enviando mensagens a um amigo ou compartilhando o conteúdo nas suas redes sociais.
As pessoas adoram preencher suas timelines com material que as faça sentir algo. Eles querem passar os sentimentos positivos para os outros e reclamar dos negativos.
Conteúdo carregado de emoção também é mais provável de desencadear conversas duradouras.
4. Desperta a fidelização do cliente
Os clientes que formaram conexões emocionais com as marcas são muito mais valiosos do que aqueles que não se conectaram.
Uma pessoa que se sente conectada à sua empresa é alguém que permanecerá fiel ao longo do tempo, voltando a fazer várias outras compras.
Os clientes fiéis também são muito mais propensos a indicar seus serviços para outras pessoas. Eles vão defender você e legitimar os produtos que você oferece, que é o tipo de publicidade que você simplesmente não pode comprar.
6 práticas de sucesso com o marketing emocional
Entender por que o marketing emocional funciona e o que ele pode fazer pelo seu negócio é apenas o começo para ter sucesso.
Confira algumas dicas e boas práticas para garantir que as campanhas que você criar tenham muito sucesso.
1. Conte uma história significativa
As histórias são ótimas maneiras de impulsionar emoções, incentivar a identificação e inspirar a conexão, por isso também são a base de qualquer campanha abrangente de marketing emocional.
Elas também são uma maneira simples e acessível de vincular a emoção até mesmo ao produto ou serviço mais improvável.
Você pode fazer isso adicionando narrativas vívidas à sua publicidade e conteúdo, mas não é a única maneira de usar o storytelling, você também pode usar depoimentos de clientes em sua publicidade e contar sobre a trajetória da empresa na página “sobre nós” no site.
Campanhas de marketing relacionadas à caridade também podem ajudar a humanizar sua empresa.
2. Cause curiosidade e surpreenda seu público
É mais provável que você se lembre de uma experiência com precisão se algo o pegou de surpresa, com os seus clientes não é diferente, então os surpreenda.
Desenvolva novas ideias ou aborde as conhecidas de uma nova forma em que seus clientes podem não ter percebido antes. Também não custa provocá-los um pouco, apenas o suficiente para deixá-los se questionando sobre o que eles achavam que sabiam.
É mais provável que eles busquem mais informações sobre sua marca e prestem mais atenção nela daqui para frente.
3. Saiba quem é o seu público e se concentre nele
Um marketing de sucesso tem a ver com alcançar e nutrir um crescimento sustentável, a fidelidade do cliente é a chave para fazer isso, e é impossível alcançar esse crescimento se sua empresa estiver tentando ser tudo para todas as pessoas.
Uma mensagem que atinge um público alvo pode não fazer muito sentido se for propositalmente diluída para que se aplique ao maior número possível de pessoas.
Ao invés de ser genuíno e valioso, você corre o risco de parecer inautêntico. Sendo assim, estabeleça quem é seu público e desenvolva mensagens de marketing para eles.
4. Esteja atento nos elementos criativos
Memória e emoção estão fortemente ligadas aos sentidos, então, tenha isso em mente ao desenvolver os elementos mais criativos de sua campanha de marketing.
As cores, em particular, têm um efeito poderoso nas emoções. Por exemplo, muitas pessoas associam o vermelho à paixão e o azul à calma ou segurança. Pense nisso ao escolher imagens para destacar o impacto emocional desejado.
O mesmo pode ser feito com elementos como música ou som. Músicas escritas em um tom maior tendem a soar otimistas e felizes. Mas, em contraste, as melodias em tons menores evocam emoções mais complicadas, como melancolia, introspecção e tristeza. A escolha de tempo, instrumentos e harmonia também é importante.
5. Seja autêntico
Mesmo quando as pessoas estão cientes de que estão assistindo a um anúncio, elas não gostam de sentir que estão sendo vendidas ou forçadas a comprar, elas querem fazer conexões com marcas e empresas que parecem autênticas.
Elas querem se sentir como mais do que apenas mais uma venda em potencial e precisam saber que você é genuíno antes de fechar um negócio ou confiar em você sua qualidade de vida. Sendo assim, seja autêntico em seu marketing, especialmente quando quiser explorar as emoções.
Conheça os valores fundamentais da sua empresa, entenda onde eles se cruzam com os do seu cliente e seja sincero em suas iniciativas de branding.
6. Recompense a receptividade engajando
Quando seus clientes entram na sua loja, é instintivo cumprimentá-los e garantir que eles se sintam bem-vindos. Mas tudo isso pode ser fácil de esquecer quando você e sua clientela estão em lados opostos de uma tela de computador.
Uma das maneiras mais potentes de aumentar a eficácia de uma campanha de marketing emocional é devolver o entusiasmo do seu público por completo.
Crie lealdade comentando, curtindo e compartilhando fotos que seus clientes postam usando e amando seus produtos.
Responda aos comentários sobre seu conteúdo e tire as dúvidas que as pessoas tiverem. É uma ótima maneira de construir e nutrir uma comunidade com sua marca no centro.
Coca Cola: exemplo de marketing emocional
Abra a felicidade. Você se lembra automaticamente da Coca Cola quando ouve essa frase, não é?
A felicidade é relativa para cada pessoa, mas Coca com a sua estratégia de branding, conseguiu nos fazer relacionar o ato de tomar o seu refrigerante em um momento feliz como no natal, um almoço de domingo ou qualquer comemoração de um momento importante das nossas vidas.
A marca sempre procura se conectar com as pessoas por meio de histórias e sentimentos. É essa a fórmula secreta dessa marca.
O marketing de sucesso gira em torno de uma grande história
Em um mundo em que negócios estão voltados cada vez mais para uma conexão pessoal, a capacidade de explorar com sucesso as emoções é crucial.
Aprender as engrenagens do marketing emocional é parte integrante disso, mas também é a capacidade de contar uma história incrível.
