Você sabe o que são automações de marketing? Neste artigo vamos falar sobre a eficiência desse recurso e 5 benefícios.
Automação de marketing é a utilização de ferramentas tecnológicas para automatizar processos, diminuindo o trabalho operacional e trazendo eficácia e agilidade às ações de marketing.
Na prática, automação de marketing nada mais é do que escalar a sua operação de forma personalizada e ágil, com sua base de clientes nos canais digitais em que sua marca está presente.
Esse recurso permite entender em qual momento do funil encontra-se o lead. A partir disso, é possível ofertar de forma automática e descomplicada os materiais ideais, nos formatos mais adequados para aquele momento.
Diferenças entre Automação de Marketing e Email Marketing
Quando se fala em automação de marketing, logo se pensa no disparo automático de e-mails. A automação é bastante aplicada no e-mail marketing, mas esses conceitos não são sinônimos.
Veja algumas diferenças entre eles:
- A Automação de Marketing representa o conjunto de interações automatizadas entre marca e consumidor, já o e-mail marketing se refere a envios pontuais para a lista de endereços.
- A automação é desencadeada por ações do próprio usuário e dispara uma mensagem apenas para ele naquele momento, enquanto o e-mail marketing é configurado manualmente e disparado para um segmento da base.
- As métricas da automação dão uma visão completa do desempenho no funil, enquanto o e-mail marketing é avaliado por métricas específicas por envio (taxa de cliques, taxa de abertura, etc.).
Perceba que a automação é mais abrangente e trata de todo o processo de marketing ao longo do funil. Ela engloba os disparos de e-mail marketing, mas vai além.
Muitas ferramentas de e-mail marketing, incorporaram funcionalidades para ficarem mais robustas e se posicionarem como plataformas completas de automação.
Confira abaixo os 5 principais benefícios em aplicar a automação de marketing à sua estratégia digital:
1. Qualificação de leads
A partir da automação de marketing, a filtragem dos leads que tenham adequação ao seu negócio fica menos desafiante. Isso ocorre porque o lead caminha pelas etapas do funil conforme seu próprio interesse, além de fornecer informações ao longo desse percursos que evidenciarão se ele atende aos requisitos da persona da sua empresa.
Dessa forma, não é necessário entrar em contato muitas vezes, correndo o risco de tornar-se inconveniente. Se ele está realmente inclinado a conhecer mais da sua marca ou produto, ele irá transitar em cada um dos momentos previamente planejados pelo seu time de Marketing.
2. Nutrição de leads
Nutrir o lead é tão ou mais importante do que qualificá-lo. A estratégia de nutrição diz respeito a dois importantes pilares do marketing de relacionamento: educar o cliente e se relacionar com ele. Ao desenvolver uma estratégia de conteúdo robusta, basta encaixar os materiais criados em cada formato em uma régua de relacionamento. Quanto mais denso for o conteúdo, melhor será direcioná-lo a um lead que já tenha tido acesso a informações mais superficiais e já esteja mais apto a consumi-lo.
O objetivo é manter-se presente para o cliente, oferecendo informação relevante e útil de acordo com a etapa do funil em que ele se encontra.
3. Apoio ao time de Vendas
Sua equipe comercial não precisa mais gastar horas qualificando contatos. Se o lead foi devidamente qualificado e nutrido, ele já chega muito mais maduro e preparado para receber informações comerciais sobre sua marca.
Isso concede ao time de vendedores maior produtividade nas conversas comerciais e maior assertividade no discurso, uma vez que o lead já tem suas dores mapeadas.
4. Personalização
A automação de marketing também permite que as marcas personalizem suas comunicações de acordo com o comportamento do lead. Por exemplo: um e-mail é disparado e a cliente Luiza o abriu e clicou no CTA disponível. Portanto, ela percorrerá a régua de relacionamento A. Já o cliente Pedro, abriu o e-mail, mas não clicou no botão para saber mais. Por isso, ele irá percorrer o caminho B.
Personalizar mensagens também significa entender e respeitar o nível de intimidade e aproximação que o consumidor deseja ter com você. Por mais de uma base de 5.000 contatos, por exemplo, tenha sido impactada pelo mesmo email, cada lead responderá de uma forma diferente e isso deve ser considerado na sua estratégia digital.
5. Eficiência operacional
Aqui está uma das principais vantagens da automação de marketing. Sabemos que muitas vezes gasta-se muito tempo criando conteúdos e desenvolvendo segmentações.
A automação de marketing apoia as marcas na criação e otimização de fluxos de comunicação. O objetivo é conceder maior eficiência operacional e autonomia às equipes responsáveis por operar a ferramenta.
Diante de tantas vantagens, como implementar a automação de marketing?
Estratégia
Defina o objetivo da sua campanha, quem é o seu público e como você vai atingi-lo. Esse momento é imprescindível, uma vez que os resultados mensurados posteriormente vão partir daqui.
Tecnologia
Selecione uma boa ferramenta ou software para ajudar sua equipe na parte operacional. A Donuz pode te ajudar.
Segmentação e condicionamento de ações
Hora de definir quais serão os critérios para que um cliente entre no seu fluxo de nutrição. Você pode criar segmentações que atendam a requisitos específicos (exemplo: clientes que fizeram a última compra nos últimos meses) ou condicionar a entrada a alguma ação do cliente (exemplo: todos os clientes que preencherem o formulário para ter o desconto de primeira compra no site).
Relacionamento e periodicidade
Determine quais serão os pontos de interação com o cliente dentro daquele fluxo e qual será a frequência de contato.
Monitoramento de resultados
Meça a efetividade das suas campanhas. Controle os resultados e faça as devidas melhorias. Muitas vezes é necessário realizar testes até chegarmos ao objetivo esperado.
E então, a sua marca utiliza a automação de marketing em sua estratégia digital? Se ainda não a Donuz pode te ajudar, a nossa ferramenta oferece o envie de automações, entre em contato para saber mais.
